广告销冠邀约客户至少成功率提高80%打电话的17大秘笈！|实操|销冠

在广告销售，电话是最重要的工具，我们必须要会灵活有技巧有策略科学的使用好这个工具，广告销冠至少邀约客户成功率提高80%打电话的17大秘笈！

1、面谈

首要目的是邀约客户面谈，尤其是第一次千万不要奢望在电话中能敲定广告合同；别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛，客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，话说得不投机，还可以弥补。

切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们必须当面沟通会更好……”这样就能一句话带过了。

2、情绪

电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪

要知道，声音会出卖你的。客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。不妨站着微笑着打电话，气壮。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。

而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。

3、准备

不打无准备之仗，给客户来的理由

如果事情比较复杂，容易引起误解，就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上。要做到手中有粮，心中不慌。

4、兴趣

相信客户会感兴趣，也接受客户不感兴趣

如果我们的媒体真的比别人的好，客户也是绝对不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。

客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢？客户迁怒于我们也是很常见的事情。

5、忽悠

客户经常忽悠我们

不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。客户可能说“这个媒体很好，地段也真不出错，可是最近我们真的没有广告预算。”这个时候，不要当真，更不要当面揭穿。比较得体的说法是“您真会开玩笑”。（具体怎么做到欢迎莅临我的线下课堂《疫情常态化，打造中国广告超级销冠战神特训营（3.0版本）》，更多首创原创实战实操实用精彩干货分享，干货赢销点+实操案例=即学即用！）。

6、质变

业精于勤，熟能生巧

量变产生质变。必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成计划。

同时需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。今天就打30岁到40岁的男性客户，这样才能总结出方法论，以后遇到这类客户就不怵了。

7、选择

给客户选择“有时间还是没时间呢”

不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答“我最近都没空”，这话就没法接。也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急，客户可能都没时间。

比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天，这样比较自然。

8、提醒

客户是健忘的，需要反复提醒

打完电话，马上短信确认时间、地点，以及客户需要带的东西。如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。如果怕客户找借口拒绝，你也可以直接问前台。

9、线索

每次见面都要留下线索

见面时要深入挖掘客户需求，可以告诉客户，什么媒体最适合他们，下次这个媒体有档期到的时候会通知他。这样一来，下次再打电话才不显得突兀。

10、寒暄

好记性不如烂笔头

认真听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户的微信好友，留意客户的点点滴滴。这样做的好处是，开始的寒暄会比较有人情味。

如果都是说“您吃了么”、“今天的天气真不错啊”之类的话，感觉像是机器人在讲话。如果换成“您的新车颜色真漂亮”、“您家孩子篮球打得真棒”，距离马上就拉近了。

11、微笑

打电话需要面带微笑，需要兴奋，就像与情人打电话一样，需要含情脉脉，因为笑着说话，声音也会传递出很悦的感觉，所在客户耳中自然就变得更有亲和力。

12、协调

音量与语速要协调

打电话说话一定要清晰，让对方明白你在讲什么，同时你的语速、语气决定着对方是否愿意听下去，如果过慢，对方就没有耐心听下去，因为对方手头可能有一堆的事情需要处理，也许对方正在开会，所以对沟通时的音量与语速要协调。

我们在沟通当中，广告销售要与你的客户进入同频状态，而同频状态就是双方之间存在“电话磁场，一旦广告销售与客户的磁场合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“合拍”的。

13、问题

使用开放式问句，不断问问题（一定是与客户拉近距离时使用）

询问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助自己做判定。不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。

14、逆转

即时逆转，即时逆转就是顺着客户的话走，如当客户说，“我们已经投放了很多广告”，此时我们不妨就顺着他的话说，“我就知道您们投放了很多广告，オ打这个电话。”当客户说“我是你公司的客户”，不妨接着回答，“我知道您是我们公司的客户，所以才打这个电话”。

15、强调

多强调一下：“您自己判定”、“您自己做决定”，强调客户的自主性，让对方没有压迫感。

为了让客户答应和你见面，在电话中强调“由您自己做决定”、“全由您自己判定”等句子，可以让客户感觉广告销售是有责任感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访几率。

16、独特

强调媒体的广告效果或独特性。在谈话中，多强调媒体与相近媒体的差异性，再加上“由您自己做决定”，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太复杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣（具体怎么做到欢迎莅临我的线下课堂《疫情常态化，打造中国广告超级销冠战神特训营（3.0版本）》，更多首创原创实战实操实用精彩干货分享，干货赢销点+实操案例=即学即用！）。