黄绍勇 退役不褪色的保利物业人

2020-08-06 18:58:11 封面新闻

今年是中国人民解放军建军93周年,感谢那些不畏艰险、冲锋在前的中国军人,是他们守护着祖国的安全。其实,在你我身边还有这样一群“退役军人”,他们退伍不褪色,从事着物业服务工作,有着军人的担当与责任,服务于业主。

黄绍勇就是这群人中的一位,他1999年-2008年服役于广州军区。2011年加入保利物业成都分公司工作至今,从一名基层员工到目前管理项目团队300余人。黄绍勇说,是国家与部队的培养练就了他坚韧的品质和永不放弃的精神,是保利物业给予了他在退役后实现自我价值的空间与平台。

近日,记者走进保利198项目,了解到退役军人黄绍勇的故事。

退役转型虚心好学

彰显军人本色

1999年,黄绍勇抱着对军人的向往与憧憬,加入了广州军区一线部队。在部队近9年的时间里,黄绍勇始终高标准严格要求自己,服役期间先后荣立二等功、三等功各一次,多次获得优秀士兵、嘉奖及其他荣誉。

2008年从部队转业的黄绍勇回到湖北恩施老家后,他选择了自主择业。“2011年5月,一次偶然的机会让他认识、选择了保利。”黄绍勇说,“保利物业的企业文化及领导的关怀深深感染了我,这一干就是10个年头。刚入职那会儿,我在公司品质部学习了一个月的作业流程及相关体系文件,后来我下到项目担任秩序维护员。当时自己有点眼高手底,总想一蹴而就。公司领导及时在思想上给予了帮助和引导,随着对物业、项目、公司的不断了解与学习,慢慢意识到自己的‘无知’,也理解到万丈高楼平地起,凡事需要一步一个脚印慢慢来。在工作中针对不太懂的问题,就及时向‘前辈们’虚心请教。”

黄绍勇告诉记者,2012年初有件事给他留下了深刻记忆。当时,他带着6名实习生对园区近2000个消防栓进行全面擦拭、检查,每天从下午2点干到晚上12点多,整整持续了一周多时间,手都被水泡肿了。领导和同事们看在眼里、记在心里。正是凭着虚心好学、脚踏实地不放弃的精神,慢慢得到了领导和同事们的认可。2013年,黄绍勇通过公司培养成为保利物业内训师,对公司员工进行各类物业专业知识培训,至今培训人数已达数千人次。

管理团队初心不变

真诚服务业主

在军营的日子练就了黄绍勇坚韧的品质,多年来在基层的工作也让领导看在眼里。2017年他荣升为198二期项目经理,管理服务4000余户业主。“刚转到综合管理岗位时,对自己的能力还是持怀疑态度。但是一想到这是公司领导对我的信任,我就越要把工作做好,不能让领导和团队失望。”黄绍勇秉持着“大客服”“全员做客服”的服务理念,带领项目管理团队收集业主建议、维护客户关系,针对项目重难点问题制定解决方案。

黄绍勇向记者介绍说:“现在,业主对美好生活的期望值越来越高。我们作为美好生活的服务商、创造者,一定要站在客户的角度考虑问题,急业主之所急、想业主之所想;解决客户诉求最好的办法就是用更好的服务,打造具有温度的人文关怀和服务,让客服满意认可,从而提升公司的品牌及行业影响力,让客户和服务企业双赢。”

正是坚持公司这种服务理念,黄绍勇所管理的项目在2018年获得了保利物业“飞跃项目”荣誉、“2019年成都保利业主满意度优秀项目”,团队连续两年获得A及A+业绩。

黄绍勇深有感触地说:“做一行就要爱一行,更要专一行。保利物业是我人生的第一份事业,真诚地感谢公司的平台、领导的培养和团队的合作。接下来,我依然会严格要求自己,不断提升自己的综合能力,与公司共同进步,同时更好地服务于业主。”

华西社区报记者 黎澎 摄影报道

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