北京，海淀。小区停电家住12层的老人走步梯接孙子放学，却因为楼道太黑一步踏空摔了下去。事后，老人起诉物业和电力公司索赔医药费30000余元。
张奶奶，这位银发的长者，身体依旧硬朗如初。在家的日子里，她常常伸出援手，帮助孩子们料理家务。每当小孙子放学，她都会迈着轻快的步伐，代替忙碌的儿子和儿媳，将孩子从校园接回。
儿子与儿媳都是温文尔雅、深明大义的人。他们对张奶奶充满了敬意与爱意，一家人欢声笑语，其乐融融。
然而，在一个平凡的日子，一场突如其来的停电打破了这份宁静。时间紧迫，小孙子即将放学，但电梯却因停电而停运。张奶奶住在12楼，这个高度对于她来说，是一次前所未有的挑战。
她焦急地等待着电力恢复，但时间一分一秒地流逝，依然没有来电的迹象。无奈之下，张奶奶决定走楼梯。她所在的小区已有20多年的历史，楼道陈旧而昏暗。就在她刚刚踏上楼梯时，一脚踏空，从楼梯上滚落。
这场意外让张奶奶在医院度过了漫长的20多天，医疗费用高达一两万。她的摔伤不仅让自己受苦，还打乱了整个家庭的生活节奏。儿子和儿媳不得不调整工作，轮流照顾她，同时还要兼顾家务和接送孩子。
当张奶奶康复回家时，家人们看着她消瘦的身影，无不感到心痛。回想起那天的意外，张奶奶感慨万千。她坚信，那场停电和昏暗的楼道是导致她摔伤的根本原因。
于是，张奶奶决定采取法律手段，向小区物管提出了索赔要求，包括医疗费、交通费以及误工费等共计3万余元。
庭审中，张奶奶叙述了她的遭遇。事发当天，小区突然停电，电梯停运，张奶奶为接孩子而不得不选择走楼梯。然而，楼道内一片漆黑，既无应急照明也无安全出口指示灯，张奶奶在黑暗中不慎摔倒受伤。
张奶奶坚称，物管作为小区管理方，理应负责小区设施的日常维护和运行。她认为，楼道的黑暗环境直接导致了她的摔伤，物管显然没有履行其维护管理的职责。
对此，物管方面提出了反驳。他们表示，小区建于1999年，当时的设计并未包含楼梯间的应急照明。停电当天是因为电力部门的定期检修，且已提前通知业主。物管方面认为，张奶奶在明知楼道黑暗的情况下选择下楼，应自行承担责任。
然而，法院在审理后认为，根据《民法典》的相关规定，物管与业主之间存在服务合同关系，物管有责任对小区公共设施进行维修和养护，以保障业主的安全。尽管小区建设时未设计应急照明，但物管在停电期间应采取必要措施确保居民的安全出行。
法院还指出，小区楼道在停电时仅靠门缝透进的微弱光线无法提供足够的照明。物管在停电期间未能提供有效的照明措施，导致楼道黑暗，从而增加了安全风险。
同时，法院也承认张奶奶作为完全民事行为能力人，在明知有安全隐患的情况下仍选择下楼，也需承担一定的责任。
最终，综合物管和张奶奶各自的过错，判张奶奶自行承担30%责任，物管承担70%责任，赔偿张奶奶各项损失共计2.1万余元。
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