市场监督管理部门约谈“饿了么、美团”网络订餐平台
凤凰周刊讯（记者沈俊伟 通讯员孔峰 李玉阁）“我们承诺：为做好新冠肺炎疫情防控期间网络订餐业务，作为电商平台，切实履行主体责任，严格落实《电子商务法》等疫情管控期间有关法律法规和政府部门的决定、通知、要求，切实做到合法合规守信经营，确保南阳人民食品安全。”2020年3月6日下午，河南省南阳市中心城区“饿了么、美团”两家电商平台的负责人在行政约谈会上宣读了承诺书。
当日下午，河南省南阳市市场监督管理局党组成员、副局长孙清波、梁玫、赵天玉约谈了南阳市中心城区饿了么、美团网络订餐电商平台负责人。市局餐饮食品安全监督管理科、信用监督管理科、网络监管大队和宛城、卧龙、高新、示范区分局有关负责同志也一起参与约谈。
电商平台的负责人在行政约谈会上宣读了承诺书
落实《电子商务法》
在约谈中，该局提醒平台经营者严格落实《食品安全法》、《电子商务法》、《广告法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等有关法律法规，切实履行好法定责任义务，合法诚信经营，并就疫情防控期间规范网络交易行为提出了明确要求，要求平台主办方切实落实食品安全和疫情防控双重主体责任，强调各电商平台务必根据辖区疫情防控指挥部要求，进行合法合规经营。同时，要求平台企业要主动承担社会责任，在疫情防控期间要让利于民，降低餐饮企业网络平台经营成本，做到维护市场秩序和承担社会责任两不误，两促进，共建“防护墙”，同筑“防护网”。
落实《食品安全法》
约谈要求，网络订餐平台对上线商户进行严格审核，公示商户《食品经营许可证》、健康证、《营业执照》等信息；严格审核上线菜品，涉及野生动物制品的一律下线；在保证食品安全的同时，要加强对配送人员外卖“骑手”的疫情防控宣传培训，每天测量体温，做好自我防护，建立健康档案，严格落实“戴口罩上岗”、“非接触取餐”等要求。要严格落实送餐箱（盒）的消毒，要规范使用食品安全“封签”，避免外卖送餐人员私自粘贴行为；要做好平台办公场所环境卫生，保持空气流通，定时消毒。疫情期间在严把餐饮安全关的同时要严把价格关，要坚持做到明码标价，按标示价格销售食品，不得借机哄抬价格或通过增加服务费、运送费等方式抬高餐饮食品价格，要做到依法经营诚信经营。
同时，约谈要求平台方第一时间向市场监管部门推送、更新入网餐饮服务单位名单，建立信息共享协作机制，共同营造健康有序的网络市场环境。尽快完善备案工作，积极履行审查义务，按时更新各类公示信息，建立完善经营者档案信息，规范入网餐饮服务提供者的经营行为，及时公布入网餐饮服务提供者的行政许可、餐饮服务食品安全量化等级、监督检查结果及违法行为查处等信息。同时，平台方要加强对入网电子商务经营者的资质审核、主体信息公示，广告宣传等经营行为规范。并妥善处理外卖平台顾客投诉，发现有违法行为的，要及时向市场监管部门报告，针对反映较多、投诉较集中的问题要指定专人负责进行收集和分析，针对存在的问题制定整改措施，及时处理回应社会关注，切实将消费者权益保护制度落实到位。
该局有关负责同志告诉记者，下一步，中心城区市场监督管理部门将积极履行监管职能，加大对外卖平台及入网络食品经营者检查力度，确保食品安全及疫情防控工作落实到位，为群众营造放心消费环境。
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