牡丹晚报全媒体记者 胡云华
1月23日正是农历大年初二，菏泽东站的值班站长焦婷婷与同事继续坚守在岗位上，为旅客乘降提供服务。
新春假期期间的菏泽东站红火喜庆，红灯笼、七彩窗花、盛放的牡丹花、两米高的“大展宏兔”红色相框等布置，让旅客在旅途中也能感受新春氛围，并吸引了旅客驻足拍照留念。
在候车室巡视的过程中，值班站长焦婷婷会与旅客打招呼，送上新年祝福：“咱们菏泽是牡丹之乡，我们特意准备了这些盛开的牡丹，寓意花开富贵、吉祥如意，代表菏泽东站对广大旅客的真诚祝福。”
据了解，焦婷婷是菏泽东站乙班值班站长、国铁济南局优秀共产党员。今年春节是菏泽东站开通运营后的第二个春运，为了让旅客出行更加温馨舒适，充分感受高铁开通带来的便利，她带领工作人员不断优化和改善服务措施。
春运期间，焦婷婷主动组织党员骨干和团员青年成立服务队，提前做好帮班计划，确保春运旅客组织平稳有序。针对按年龄实行儿童优惠票和学生优惠票新规定，他们向旅客加强宣传，方便旅客购票出行。
同时，菏泽东站将健康出行防护措施、购票新规、防电信诈骗等内容，专门编印成宣传彩页，向旅客发放宣传并进行宣传。针对携带免费乘车儿童的旅客，菏泽东站制作了“爱心提示卡”，提醒旅客办理申报手续。
焦婷婷注意到，在进站安检、检票乘车等环节，部分旅客由于携带手机、票证等零碎小物件不方便，她特意准备了小手提袋放在检票口、进站口等岗位处，便于旅客取用。
牡丹晚报全媒体记者采访得知，焦婷婷家在菏泽，今年春节假期，她与同组同事值守大年初一、初二，在做好各项工作的同时，她还细心地为小旅客准备了小小的惊喜。
焦婷婷说：“这几天带小朋友出行的旅客比较多，针对这个情况，我们还准备了兔子布偶等小礼物，小朋友们特别喜欢。”
随着旅客逐渐增多，遇有上下车客流较多的车次，她及时在检票口、出站口和站台安排增加人员，并做好宣传引导、增开闸机，畅通旅客进出站渠道。在候车厅，值班人员加强巡视，主动为重点旅客做好一对一服务。
“打好春运攻坚战，实现首季开门红。作为一名党员，就应该在服务旅客中打头阵、当先锋，用一流服务展示菏泽东站新气象，让旅客出行更满意。”焦婷婷说。
牡丹晚报全媒体记者了解到，为了做好春运期间旅客的乘降组织工作，菏泽东站在春运开始前提前制定了详细的春运工作方案，在设备设施、人员安排、安全防护方面都制定了详细的预案。春节假期期间，每天都有相应的值班人员坚守岗位，为出入菏泽东站的旅客提供温馨服务。
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