临近春节，很多小伙伴都想买台新车回家过年。有这想法和实力是好事，但51君建议买车前要多多关注品牌的质量和口碑，这样才能少花冤枉钱，尤其是常年位居汽车投诉榜的车型，更要慎重考虑了。
近期车质网发布了2022年度汽车投诉榜的车型名单，从统计数据来看，2022年全年汽车投诉量达到了12,483宗。其中宝马成绩最为亮眼，两款车型 宝马X3 （ 参数 丨 图片 ）、 宝马5系 霸榜投诉榜第一、第二名，投诉量共达5,745宗，占全年投诉量的46.02%！
如此高的投诉量属实罕见，51君隔着屏幕都能感受到这几千位宝马车主的愤怒。那么宝马缘何上榜？宝马对诸多投诉是如何应对的呢？
从宝马X3、宝马5系的投诉问题来看，主要集中在“烧机油”、“销售欺诈”。事实上，早在2021年底，就有不少车主反映宝马车辆烧机油，涉及到2019款 宝马3系 、5系、X3/X4/X5等多款热门车型。
而面对烧机油的问题，经销商给出的解决方案是给宝马车加机油。众所周知，这样的解决方式显然是治标不治本的！毕竟多加机油有用的话，宝马的投诉也不会从2021年底投诉到2022年年尾了...
除了烧机油，“销售欺诈”也是宝马被投诉最多的问题之一。多位车主表示，他们所购买的宝马车型配套的车机系统缺少车主手册描述的远程升级和语音控制等功能。而宝马则“与经销商互踢皮球”，“拒不承认有宣传此功能”。
从多项投诉问题和宝马的处理方式可以看出，宝马对国内市场的态度是多么的冷漠。屏幕前的你如果是宝马车主，会不会感到一丝丝的心痛？这像不像相处已久的两人，你指出对方的问题，然而对方却视而不见，还把问题甩给别人去管。（简直就是渣男啊...）
而同样是投诉榜单上的车型， 比亚迪宋 Pro新能源与宝马X3、5系的待遇就完全不一样。这款车投诉原因集中在“不按时交车”，其实从严格意义上来讲，这与质量问题并无太大的关系。
毕竟比亚迪是当下新能源汽车的当红炸子鸡，车辆卖得好，订车提车排队也都是正常现象。因此51君险想购买比亚迪的用户，还是要做好等车的准备。
不过51君了解到目前比亚迪在深圳、长沙等建有生产基地，随着合肥、济南、汕尾等生产基地陆续投产，预计产能供应从今年开始会有明显的改善。
从目前消费者诉求来看，对比亚迪和宝马形成了两种不一样的形态。一边是“爱而不得”，另一边则是“爱得越深伤得越深”。前者的问题多花点时间和耐心可以解决，但后者的内心已被伤得千疮百孔，想修复已经是难上加难。
平心而论，宝马进入中国市场后受到不少国人的拥簇，甚至在很多人的观念里，开上宝马车就是身份的象征。毋庸置疑，这是对宝马品牌的信赖与支持。
但随着部分宝马车型质量问题的暴露，消费者的耐心也被慢慢消磨。因此在年度投诉榜中，宝马屠榜并非偶然，皆是自食其果。虽然位列一线豪华品牌，但它的质量和服务真的对得起高端的定位和价格吗？51君认为想购买宝马车型的朋友还是有必要再斟酌一下。
不论花多少钱买车，质量和服务都是关键。对于已购的车主而言，尽早排查自家车辆是否存在质量问题，尽早解决。对于还没买车的用户而言，一定要擦亮双眼再做决定。最后希望大家能早日买到满意的车子，回家过个好年。
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