年逾六旬的刘瑞璐，武康大楼居民。几乎每个周末，她都会出门找个安静地方散心，感受“而无车马喧”。因为——楼下人来潮往，“实在太烦了”。
伴随着外立面修缮、架空线入地及周边街区更新，近年重现风雅的武康大楼俨然“网红”。每天，其所在的五岔路口人流量过万，一众特色个性店铺林立周边。人流、信息流汇集，碰撞出新鲜活力，也确给居民生活带来影响，对社区治理带来问题及挑战。
大楼居民舍近求远图个清静，这不应是“风貌社区”该有的模样。武康居民区党总支书记柏祖芳开始琢磨着这样一个问题——0.087平方公里的武康居民区，6条自然弄堂、10个沿街出入口，文保、历保建筑多，沿街住户多，1300余常住人口中逾四成是老年人，风貌区是大家的，如何让多元主体和谐相处、共商共治？
学思践悟党的二十大精神，武康社区所属的徐汇区湖南路街道，在不断回应、解决民生关切中找到发展坐标和破题路径——充分运用区域化党建平台，启动深耕“提升街区治理力工程”，重点围绕武康路、安福路等网红路段，践行全过程人民民主，搭建平台推动多元力量参与社区治理，将精细化触角延伸至百姓身边，共建共治共享美好生活共同体。以武康社区为试点，尽力而为，量力而行，持续开展由居民、沿街商户、游客、网红博主、共建单位、专家学者共同参与的“武康大讨论”，并据此梳理出问题清单、需求清单、服务清单，提升社区美好指数，让“网红流量”充分转化为治理力的增量。
连日来，经3场讨论、5次修改的武康大楼居民公约将出炉，这也是武康大楼建成近百年来首次有了居民公约。开头的这句“武康大楼历百年，是史是景是家园……”让所有人为之心头一动。
开诚布公的“吐槽”中，一种合理的边界和共识渐趋成型
都说“梧桐树下，才是最上海的地方”。可就是这“最上海的地方”，究竟该如何提升基层治理力和治理效能？
在居民区“扑腾”了十多年的柏祖芳，这两年也越来越觉得“经验不够用了”。
与居民打交道，她是熟稔的。
刚来社区那会儿，轮上武康大楼建筑外立面修缮，她站在马路对面的上街沿，仰着脖子数遍了室外空调机架子和窗户数，而后一家家登门打招呼，配合修缮解民忧做工作，就这样走进了居民的大门和心门。如今，武康大楼71户居民，152人，每家每户具体情况她都“门儿清”，但工作对象已远远扩容——楼下及周边多了咖啡馆、音乐书店、美容美发店等商户。当各种要素一下子涌入这0.087平方公里，光靠熟稔显然无法包打天下了。
“成为‘网红’后，这扇门就很难看住了。”负责武康大楼物业管理的高建物业总经理李振宇这句话，一定程度上映射着需要兼顾各方的“难”。譬如，不少游客从外部观赏大楼极具特色的建筑外形后，总会好奇向里面张望，影响了居民的安全性和私密性。事实上，不少居民从心理上并不排斥这样一种友好和热情，但在现实中他们又难以把握合理的边界。
那就一起来讨论吧。
武康居民区党总支在武康大楼二层平台摆开一圈小凳子，邀请居民、游客等各方共同来“吐槽”。
在大楼住了30多年的陆先生率先发言：“小年轻们为了流量不停拍照，分享到网上，这种带着滤镜的‘网红’不是武康居民们所要的。”也有居民说，“需要创造一种形式告知往来游客，让他们知晓进入街区后如何深入游览又不扰民。”
现场有博主代表建议，武康路可以与传播正能量的“大咖网红”合作，让大家少一点蜻蜓点水，多多了解其间的历史文化。
正是在这样的畅谈中，起初各方的“摸不着头脑”渐渐消弭，一种合理的边界和共识逐渐成型。
会后，有居民感慨：“我们才是武康路真正的主人，有责任把街区这个大家庭整饬妥帖，我们的模样才是武康路真正的风貌和流量。”
以文章开头的刘瑞璐为例，如今当起社区文明倡导队队员，维护街区也服务游客。也有居民回家后，将晾晒在外用于遮挡各种镜头的厚棉被悄悄撤下，换上了喜气的小品装饰。“细微处的心理映射，悄悄起了变化。”湖南街道党工委书记杨海英这样观察。
让一个人的爱好，成为一群人的欢喜
有了共识和主人翁意识，这样的讨论刹不住车了。仅十月底以来，已先后聚焦不同主题，展开了五场大讨论。
从起初探讨怎么办，到开始精准聚焦干什么。
大家首先从完善民生设施入手。
居民许益良平日里喜欢弄花莳草，讨论中他提出，武康大楼二楼露台修缮得精美，完全可以让居民参与更新改造，以自家花草来装饰美化，也可增设长椅供老人们休憩晒太阳。街道邀请来绿化市容力量，居民中的设计师、画家也纷纷出力，各方集思广益，最终将平台改造成大家都满意的公共区域，改造过程也同步助力了楼道整治。
也有居民和沿街商户在讨论中反映，希望改造正对着店门口的马路窨井盖。街道第一时间与相关管理部门协商，探讨可操作方案。
居民也好，商户也好，只有解决了眼前的“急难愁盼”，才有可能在心理上推己及人，站在“主人翁”角度共同参与、推动社区美好营造。
如何让“一个人的爱好，成为一群人的欢喜”。这也是大家在讨论中逐渐聚焦的主题之一。讨论中，嵌着四家个性潮店的武康路391弄，居民陈学曾就分享了自己在弄堂里的探索——居民和商户之间合力破圈探索，一系列“不成文的约定”逐步形成，有商家尽力调整营业时间，有的则自发关爱老人，帮助居民清洁里弄等。
近期的一场大讨论中，居民们与一众网红店铺相约，帽仕汇、紫罗兰、城市交集、元龙音乐书店、老麦咖啡、老房子艺术中心、武康庭、集雅咖啡等，纷纷派出代表，与市南供电公司、徐汇艺术馆等共建单位、专家团队一同，畅谈能为武康街区治理做点什么。
党建引领下，各方积极建言献策，也表达了回馈社区的意愿。
老麦咖啡表示愿意开设线上公益服务群，为居民提供优惠与便利；市南供电公司将对武康大楼内的电表、排线等进行美化；紫罗兰美发厅将推出满足武康居民实际需求的多元服务；上海电信南区局衡复支局，为居民提供网络优化、老人智能安防等服务；工行淮海中路支行、建行武康路支行等也为居民和商户的金融服务提供便利。
更有意思的是，讨论中居民和商户列出的需求和问题清单，也逐步有了主动对接和认领的力量，在社区的自循环中实现了问题销项。
“大讨论如同构筑起一个大平台，实现了党群、服务、管理力量在街区片区的统筹，推进体系构建、问题化解、社区治理的扁平化，这也给武康进一步构建社区治理新格局，促进居商共融提供了新契机”，杨海英这样畅想，“网红街区”多元性带来的挑战，在未来将转化为武康居民生活中看得见、摸得着的“小确幸”，真正成为发展和品质的增量。
作者：顾一琼
图片：采访对象供图 赵立荣
编辑：王宛艺
责任编辑：陆益峰
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