7 月 7 日晚，市监总局在其微信公众号 " 市说新语 " 发布了一则标题为《" 雪糕护卫 " 来了！" 雪糕刺客 " 退退退》的推文。
文章介绍，上海、佛山、南京等多地市场监管部门已对雪糕价格开展专项调查，主要针对小卖部、超市、冷饮批发店等市场主体，在销售雪糕的过程中是否未按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。
对于未按规定给雪糕张贴价格标签的商家，相关部门责令整改、约谈或立案查处。
实际上，国家市场监督管理局于 7 月 1 日施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中明确规定：
经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务；明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目；商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价等。而不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易则属于价格欺诈行为。
另外，消费者也有权利对 " 雪糕刺客 " 说 " 不 "。北京市两高律师事务所律师杨海弢表示，消费者如果发现商品售价与标签不符，或者没有价签，可拨打 12315 向市场监管部门投诉。
而近日，引发一众网友 " 讨伐 " 的钟薛高，也或将退出 " 雪糕刺客 " 之列。其近日对媒体表示，已经在推动线下渠道单独冰柜的陈列，以便于消费者作区分。
众所周知，钟薛高被视为 " 雪糕刺客 " 中的代表，并成为众矢之的，原因之一是其往往混在平价雪糕中，让不明所以的消费者一不小心就买到了高价雪糕。
同样走中高端路线的哈根达斯拥有专门的冰柜陈列，但贵价的钟薛高却要和一众平价雪糕抢占冰柜，这引发众多消费者的不满。
对于单设冰柜，诸多网友表示认可，" 单独冰柜是挺好的，消费者偶尔换下口味也会考虑下 "，" 这是好事，多听听消费者意见吧 "，甚至有网友直言，" 这是属于消费者的胜利 "。
一个钟薛高 " 倒下 "，其他的 " 雪糕刺客 " 又应该如何应对。实际上，中伤消费者的 " 雪糕刺客 " 众多，在网友盘点的高价雪糕中，除了钟薛高，喜茶雪糕、伊利须尽欢、德芙冰淇淋等也都在列。
因此有网友建议，其他 " 雪糕刺客 " 应学习钟薛高，让高价雪糕彻底消失在平价雪糕冰柜中。
不过，仍有诸多网友并不买钟薛高的账。" 反正化不了，要什么冰柜，直接放在货架上不就好了 "，" 没搞懂推出单独冰柜和高温不化有什么关系 "，有网友如此评论道。
这些舆论表明，公众对钟薛高的产品质量担忧仍未完全消散。
此前，钟薛高的产品海盐椰椰经 " 高温暴晒 "" 火烤 " 而没有融化，引发诸多消费者对其中添加剂过量的焦虑。尽管钟薛高随即公布相关产品的配料表，称相关添加剂安全且符合国家标准，但依旧未能消除消费者对其 " 价不配位 " 的印象。
要知道，钟薛高已有 " 不加一滴水 " 的虚假广告被罚在先，而创始人在回应消费者对产品高价的质疑时，采取 " 你爱买不买 " 的傲慢态度，加上此次又将矛头转向竞对、伪科学和水军，未能正面回应公众的负面情绪。
危机公关的应对失误，进一步加速了钟薛高品牌口碑的崩塌，让钟薛高成为 " 招黑 " 的代名词。可以想见，钟薛高的品牌口碑修复，还有一段路要走。
ZAKER 新闻出品
文 / 熊悦
编辑 / 曾宪天
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