原标题:京东不是保供企业?上海康城拒收京东送货?回应来了

最近,与京东有关的传言不少,其中较为突出的是京东不是保供单位,部分小区拒绝接受京东的货物。上海辟谣平台后台接到大量留言询问情况,经过数日调查显示,大部分传言已有回应。

针对“京东不是保供单位”的传言,

京东集团副总裁王文博早在4月10日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上就已明确表示:“京东集团目前已加入上海市保供体系,作为以供应链为基础的技术与服务企业,将切实担起新型实体企业社会责任,依托京东集团的供应链基础设施,充分发挥自身优势,全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。”

4月20日,京东集团再次答复上海辟谣平台称,

在上海市委市政府及各区和相关部门的大力支持和调度下,已及时帮助包括京东在内的保供企业解决难点、打通堵点,目前京东在上海各项保供配送工作都在顺利进行中。

另一条“上海康城小区不允许京东小哥进入小区配送”的消息也流传较广。

该小区有居民表示,收到了京东方面的短信通知,表示因物业原因无法送货。据上海辟谣平台了解,此事存在误会:4月19日,莘庄镇康城社区委员会已经通过官方微信公众号“美丽康城”说明前因后果。京东也表示,经过与康城社区沟通,已初步明确安排4名快递员在保障防疫安全的前提下进驻小区,做好“最后100米”快递配送,

计划4月21日起开展服务。

据康城社区委员会介绍,

4月17日晚,京东物流配送500多单货品至康城,但京东方面没有组织力量进行整理及消杀,配送员也走了。考虑到居民的保供需求,当天的京东订单均由物业、志愿者消杀并完成最后500米的配送,配送直至凌晨2点。

康城社区委员会表示,

4月18日,康城社区中心、康城社区志愿者代表、康城物业、京东新桥货仓站长召开四方专题会议,共同商讨“京东小哥”进社区“吃、住、管、防、送”等问题解决方案,也希望京东方面尽快明确派驻人员数量及康城社区配送方案,并澄清相关短信内容。

负责上海康城社区配送的京东快递站点负责人说,

此前一直与社区进行送货报备,4月16日、17日等都在送货。但17日将包裹运到社区时,可能因消杀方式导致社区相关工作人员产生误解,“小区觉得我们没有消杀,但我们所有包裹在仓、运、配各个环节都进行了消杀,到达站点后,快递员又对包裹做了一轮消杀,只是消杀方式与小区要求的不一样。”之后,站点接到社区通知说要暂停配送,无奈之下发送了短信告知居民。

但他说,站点一直在与社区沟通,希望建立长效机制。

4月18日,康城社区与站点开了沟通会;20日又在相关部门支持和协调下,双方进一步沟通,已初步明确安排4名快递员进驻小区进行“最后100米”配送。目前,站点正按照社区最新要求准备承诺书等材料,

预计4月21日快递员可进入社区,为居民服务。

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关于康城社区京东超市物资配送的情况说明

近日,有康城居民反映,康城社区不允许京东小哥进入小区配送,网络上也流传“康城志愿者不给居民运送京东下单物品”等言论。经核实,以上言论主要源于4月17日京东客服(或工作人员)给众多康城居民统一发送的一条不实短信。

经查,4月17日晚,京东物流配送500多单货品至康城,但京东方面却未组织力量进行整理及消杀。货品落地,人即撤离,导致大量未经消杀的物品堆积在小区门口。考虑到居民的保供需求,当天的京东订单均由物业、志愿者消杀并完成最后500米的配送,配送直至凌晨2点。短信中描述的“10万单”也与康城实际情况不符。目前,该不实短信已在小区内传播,造成了恶劣的影响,挫伤物业、志愿者的积极性。

4月18日,康城社区中心、康城社区志愿者代表、康城物业、京东新桥货仓站长召开四方专题会议,共同商讨“京东小哥” 进社区“吃、住、管、防、送”等问题解决方案,希望京东方面尽快明确派驻人员数量及康城社区配送方案,并就4月17日有损康城物业、广大志愿者声誉的不实言论予以澄清。

基于现阶段康城社区疫情形势,康城居民仍需坚持“足不出户”的原则。康城社区希望,在疫情防控的关键时期,京东方面应当严格遵守防疫管控要求,重新梳理销售种类,优先保供居民生活必需品。对已下单的物品系统梳理、消杀,分类、分期组织派送,避免大规模社区配送人流聚集。

康城社区中心

2022年4月19日