红网时刻张家界12月2日讯（通讯员 胡家榆）日前，笔者在永定区12315投诉举报中心了解到，截至11月30日，永定区共受理各类消费者投诉举报2329件，其中：投诉1865件，举报464件，办结率99%，为消费者挽回经济损失245.55万元。

今年以来，为树立消费者至上理念，维护消费者合法权益和市场稳定，营造安全放心的消费环境。永定区市场监督管理局紧紧围绕“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，依法履行法定职能，积极调处消费纠纷，不断创新消费维权方式、方法和手段。针对工作中发现的行业性、典型性侵害消费者权益问题以及消费投诉高发领域，综合运用行政约谈、发布消费提示和警示等方式，规范行业秩序，防范和妥善应对群体性消费维权事件与系统性区域性风险，有效提升消费者的安全感。

另外，为增强企业消费者权益保护意识，加强自律，促进消费纠纷源头解决，构建消费维权社会共治新机制，推动解决“维权难、维权慢、维权贵”问题。我局通过摸排，让符合基本条件好、消费者权益保护意识强、守法经营及讲诚信的30家企业成为我区的第一批“ODR”企业。建立主动和解机制,增强工作实效，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在单位,为促进经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定做出了新贡献。

来源：红网张家界站

作者：胡家榆

编辑：舒信

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