作者：李云飞｜来源：原创
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最近鸿星尔克是彻彻底底地火了一把，从经营状况不佳，去年还亏损了2.2亿，到今年默默捐款5000万物资，然后再到默默行善的行为被网友扒出来后，就瞬间引爆了大家的情绪，结果一发而不可收拾。
我们先来看一组数据。根据相关数据显示，鸿星尔克在某电商直播平台连续直播近48小时，4000万人冲进直播间，直播间累计销售额已经超越了今年上半年的销售总额，突破了1.3亿元。线下各地门店更是被网友挤爆。老板则是苦苦劝阻道，大家要理性消费，不要再买了，再买就没有库存了。网友则表示，没有货没关系，你点发货我们确认收货就行。 更有网友说，要买到鸿星尔克的缝纫机冒烟的节奏。
鸿星尔克的销售为何会如此火爆？可以说他的火爆完全是一次偶然。因为，默默行善的同行不仅仅只有鸿星尔克一家。比如，特步在第一时间就捐了3000万元，安踏集团捐了5000万元，李宁捐了2500万元。但是为什么偏偏只有鸿星尔克会火起来？这不是偶然又是什么？
但是这一次的火爆又是必然，因为是站在人性角度上来说的必然。我们从以下这四点来剖析下人性背后的商业规则。
第一、同情弱者
人性最根本的体现就是同情弱者，鄙视强者。所有人都一样。我们来看看鸿星尔克引爆人性共鸣的第一个点在哪里？
我们先来看几个关键词语：1、经营状况不佳，网友口中所说的快要倒闭了；2、大手笔捐助物资5000万元；3、默默行善，并非高调宣扬。这三件事一组合马上就会产生弱者以及正能量的标签，而且非常具有稀缺性。
试想下经营状况不佳的企业不止鸿星尔克一家，现在市场行情都不好，生意难做的企业也有大把。捐款5000万的企业甚至更多也不止鸿星尔克一家。但是既经营状况不佳还能够大手笔捐助5000万物资，最主要还是在默默行善的这种企业就不多了。特别是在欲望高度膨胀的今天，每个人的付出都会带有一定的利益性。所以鸿星尔克身上这三个点，快要倒闭，捐助5000万，默默行善，加在一起就产生了人性共鸣的稀缺性。
所以我说鸿星尔克的火是一次必然，是站在人性角度来说的必然。
第二、爱国情怀
在大事件面前，人们的凝聚力会更强，爱国情怀也会更浓。所以，在这种大环境、大背景之下，国货要站立起来，成为中国品牌，更要成为世界品牌这种愿景，就成为了我们每一个国人的期待。
这种期待大家总要找到一个合适的点来表达。鸿星尔克刚好就踩到了这个点。可以这样说，此次鸿星尔克前三个点引爆了人性的共鸣，但是如果没有这个国产品牌作背书的话，这个共鸣就不会发生裂变。
第三、植入效应
这个站在营销的角度上来说的话，就是先入为主。特步在第一时间就捐了3000万元，安踏集团捐了5000万元，李宁捐了2500万元，贵人鸟在连续三年亏损的情况下，也是捐款了5000万。
但是为什么人们更加注意鸿星尔克呢？因为鸿星尔克是第一个被发现的，就这么简单，没有其它原因。如果真要说个理所然的话，只能说鸿星尔克比较幸运而已。
第四、跟风现象
消费者最大的喜好就是跟风，一旦跟风现象形成，人们的消费意识就会不理性。这也就是为什么很多商家在营销当中经常会请人排队来打造火爆的销售场景，目的就是为了让客户跟风购买。
因为从人性的角度上来说的话，一是人们都不愿意试错，大家都在买的产品肯定不错；二是情绪使然，这么多人都在买，我也凑凑热闹。此次，鸿星尔克的火爆再一次把这个跟风现象诠释得完完全全。
最后我想说的是，站在人性的角度上来说，人性善恶，物极必反；站在商业的角度来说，水能载舟，亦能覆舟。
所以，作为我们这些吃瓜群众不要高度地去关注某一件事情，因为高度关注就会让人们对该事情产生高度期待。而当事人想要维护好这份高度期待，他就要付出比平时更多的维护成本。一旦达不到大家的心理预期，后果往往就是，站在风口上，猪都会飞起来，但是一旦风停过后，第一个摔下来的也是猪。
最后我用十二个字来结尾：慈善应可持续，不应成为负担。
好了，今天就分享到这里，对此你会怎么看呢？欢迎大家留言讨论。
作者：李云飞，知名互联网公司创始人，大型食品连锁企业CEO，从事互联网及实体连锁行业16年，曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道，擅长互联网营销，连锁企业管理。
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