亚马逊封号风波仍未平息。5月13日以来，南都持续关注该现象并形成“跨境电商、行业百态”系列报道，引起业内极大关注，在7月22日举行的国务院新闻发布会上，还获得商务部相关负责人的回应，表示坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。
如何维权？解决之道具体来说又是什么？
7月26日，南都《湾区大钱进》邀请深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫、一站式跨境支付解决方案服务商Asiabill联合创始人冯援做客直播间，一同探讨业内新趋势。
商务部负责人在回应南都时说，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。接下来，在持续要求企业合法合规经营下，商务部将持续关注相关进展，并为企业提升风控水平、加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，同时坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。
“商务部能关注跨境电商板块，感到很开心。商务部的回应是第一步，盼望接下来政府牵头做出具体应对”，王馨表示。在她看来，商务部关于“这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的‘水土不服’，是‘成长的烦恼’”，这句话相当精准。相较于海尔、格力、甚至新消费品牌元气森林这些厮杀出来的头部品牌， 跨境电商还是小白阶段。但把国内红海厮杀出来的经验，运用到海外，王馨认为未来的胜算还是很大的。未来，行业规则需要怎么建设、教育 ，痛点如何去解决，以及如何在互联网贸易时代建立自己的话语权，仍然需要各方努力探讨。
此外，王馨也提示很多封号行为是合规但是不合法的，比如平台封锁的商家销售了20个亿，涉及的违规部分只有2个亿，按照法律是剩下的18个亿要还给卖家，但往往这些资金一封就3至4个月，这个时候红利期已经过了，竞争对手可能都上位了。这些细节普通卖家未必会注意到。这就需要国家、商协会，帮着中国企业去磋商谈判、更好地完成产业带出海。
同样，翟卫东认为商务部把这次封号风波定义为“成长的烦恼”是十分恰当的，而合规经营是必由之路。毕竟中国品牌出海还在初期，交学费也是很自然的。但是商务部也提及“坚决支持中国企业采取措施保护自身合法权益”。平台经常“打补丁”式修订规则，这当中就涉及追溯期在哪里；另外，规则的中英文版本也存在误差，当中还存在“套娃式的协议”。这些情况的存在，我们这些卖家，都可以去向平台反映，去申诉这些追诉是否是合理的。毕竟，平台与卖家本来就是有共存有博弈的，在磨合中共同发展。”翟卫东提醒。
采写：南都记者 陈盈珊
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