4月29日，一位老人来到莱州市通惠公共交通有限公司服务中心，送来一封表扬信，老人说，他今年70多岁，是路个庄的一名村民，经常坐12路公交车，对线路驾驶员的爱岗敬业以及对乘客的关爱深有感触，连连称赞驾驶员们服务好。尤其是驾驶员翟浩波，他的热情服务让乘客们倍感温暖。
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原来，2021年4月29日上午，莱州市通惠公共交通有限公司驾驶员翟浩波驾驶12路公交车由海庙姜家站点向人民医院站点行驶，行驶至公安小区站点时，几名民工带着他们的行李准备下车，翟浩波发现站点周围并没有工地，担心几名民工不熟悉道路下错站，便询问这几名民工要到哪里去，得知他们要去车站，翟浩波赶忙大喊:“不对，你们不能在这里下车，这里距离车站太远，你们赶快上车，到前面办事处下车，再转3路车就能到车站了！”几名民工一边将行李搬上车一边对翟浩波表示感谢。
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对此，翟浩波表示，让每一位乘客都能够感受到温暖，是他每天最开心的事。他将始终秉承“线路有终点，服务无止境”的服务理念，为乘客提供更细致、更贴心的服务。
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助人为乐、拾金不昧的事迹每天都在公交车厢内发生着，莱州公交也将继续用实际行动，全心全意为广大乘客服务，打造文明公交、平安公交、绿色的乘车环境！（内容来源：莱州市通惠公共汽车公司）
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