事关远安县的12345这个电话

2021-05-13 23:33:28 赤脚论坛

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县政务服务中心:热线听民声 聚力办实事

“您好,这里是远安县12345政务服务便民热线,耽误您几分钟时间,做一个满意度调查。您之前在县政务服务中心办理过医保相关业务,请问您对窗口的服务满意吗?”近日,县政务服务中心委托12345政务服务便民热线开展满意度调查。

为进一步提升政务服务质效,找准企业和群众办事的难点、堵点问题,12345政务服务便民热线对前期到大厅办事的企业和群众,通过随机抽样的方式进行电话回访,开展满意度调查,收集意见建议。本次调查共回访1004人,接通率81.47%,满意率100%,收集意见建议40余条。针对群众集中反映的停车不方便、标识不明显、服务不够高效等问题,县政务服务中心举一反三、立行立改。进一步完善大厅功能布局,增设标识标牌和便民服务设施;统一购买停车券,办事群众可免费停车4小时;将工作人员与办事群众车辆进行分流,保障停车需求;组织大厅工作人员开展礼仪、业务培训,提升工作能力和综合素质。

下一步,县政务服务中心将始终坚持把企业和群众满意度作为政务环境评价“第一标尺”,结合“我为群众办实事”实践活动,对反馈的问题进行细化分类,建立责任清单,逐一整改落实,将“问题清单”变“履职清单”,用心用情用力为群众办实事,着力提升企业和群众满意度。

来源:云上远安

本文完

排版:赤脚

审核:坤哥

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