市民投诉路口被封2个月,市长直通车当即处理!

2021-05-11 17:07:14 佛山发布

听民声、汇民意、聚民智。6日上午,市政府“市长直通车”平台正式启动,该平台旨在切实解决企业和群众诉求,推进基层治理体系和治理能力现代化,推动佛山高质量发展。短短一天,“市长直通车”就为民众解决了困扰多时的问题。

5月7日下午3时,“市长直通车”平台接到一通电话。家住三水区乐平镇官地村的市民林先生反映,靠近主干道三花路的村路口因燃气施工被封闭了将近2个月,附近村民生活遭到困扰,希望”市长直通车“帮忙解决问题。

路口被封将近两个月

市民出行受影响

提起村中被封的路口,林先生就皱起了眉头。今年3月,三水区乐平镇范湖官地村的路口,因为燃气施工需要进行短期封闭。“市长直通车”平台随即将信息反馈至佛燃能源。据了解,为确保城市供气安全,佛燃能源当时正在进行三花公路天然气中压管道延伸建设工作。其中一项重点施工工程,便是在官地村口蜿蜒的河涌下埋设长达504米的燃气管线。

佛燃能源现场施工负责人表示,因为管线过长,需要就地焊接,因此需要临时占用村口外路基。官地村村口外路基虽然共有三个出入口,但均处于道路一侧,为了降低施工对村民出行影响,他们此前只对两个小路口进行临时封闭,靠近芦苞涌主路口仅在5月7日埋管施工当天临时封闭。

“原本是有三个路口的,封闭后只留下一个路口,施工方有搭上铁桥作为出入口让我们通行。但位置太窄,我们的小汽车都很难通过。”林先生说。

村民介绍,由于铁桥的对面是一个市场,往日比较多村民在此进出,司机想要开车通过,确实比较考验车技。对于施工,附近村民表示可以理解,但确实对生活造成不便,希望能尽快解决。

“市长直通车”当即处理

村民纷纷竖起大拇指

接到市民反映的情况后,佛山市三水燃气有限公司高度重视,该公司副总经理李勇华表示,他们在当天15点接到村民反映的情况,马上展开调查,并于当天16点30分左右与村民取得电话联系,“前后间隔约1.5小时,并就施工过程中影响出入的问题进行致歉”。

“我们也加快施工,当晚11点便完成管道埋设,清除了道路封闭围栏。”李勇华向记者介绍道,整体工程较原计划提前近5天完成。

佛燃能源施工人员夜间加班作业,在确保安全的基础上,加快施工进度。施工单位供图

佛燃能源施工人员夜间加班作业,在确保安全的基础上,加快施工进度。施工单位供图

对此,市民林先生也表示理解和满意。而对于“市长直通车”平台的精准快速接处,以及佛燃能源集团的高效处置,官地村村长林志荣感到欣喜:“真的好快,不到一日就搞定了。”

“市政工程其实都是为了大家,最好能互相体谅,何况封路时间又不长。”67岁的林湛生也表示,看到政府和企业愿意用心倾听村民声音,并用实际行动解决问题,他十分满意。对于如此高效率的解决措施,村民们纷纷竖起大拇指。

施工完成后,官地村村口道路恢复了畅通。

关于“市长直通车”

5月6日,佛山市政府“市长直通车”平台正式启动, 提供“7×24小时”全天候服务,让企业和群众的诉求直通市长。

一、“市长直通车”平台受理渠道

(一)热线电话。

拨打0757-12345进入。

(二)新闻媒体。

通过佛山传媒集团旗下佛山日报、珠江时报、珠江商报佛山+APP《梁心帮办》、佛山电台《民生直通车》、佛山电视台《小强热线》、佛山新闻网等重点民生栏目以及新媒体平台反映。

(三)官方网页。

1.打开佛山市人民政府网,点击“互动交流”栏目进入;

网址如下:http://www.foshan.gov.cn

2.打开人民网领导留言板,向市委书记、市长留言;

网址如下:http://liuyan.people.com.cn/forum/list?fid=263

3.打开佛山互联网违法和不良信息举报中心网进入。

网址如下:http://fsjubao.fsxcb.gov.cn/

(四)手机App。

通过“佛山通”城市服务App“问政”板块进入。

(五)微信公众号。

关注“佛山12345”微信公众号,点击“微服务”进入。

(注:受理渠道将按需增加。)

二、受理范围

(一)咨询诉求类:主要包括企业和群众提出要求解答的各类政务服务咨询,或者要求解决的各类政务服务诉求。

(二)投诉举报类:主要包括企业和群众在办理政务业务或反映政务问题中对行政部门服务提出的质疑和不满等,或者对消费维权、企业服务、城市管理、社会民生、人居环境等领域违法、违规、违章行为的举报。

(三)建言献策类:主要包括向市委市政府陈述关于政府公共管理、公共服务方面的主张或建议,或者对经济、社会发展的重大项目提出有益的意见建议等。

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佛山发布编辑部

来源:佛山日报、佛山电视台

编辑:梅玉珊

校对:刘燕君

监制:李敏贤、陈洁仪

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