“中国人寿客服人员回应，该图片出处暂无法考证，需要更多信息才能进一步跟进处理。”
一波刚平一波又起。继前员工实名举报事件后，中国人寿保险股份有限公司（下称：中国人寿）又上热搜。
5月7日，一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传，引发网友质疑。
根据图片显示，数名身穿中国人寿工装、肩披中国人寿绶带的工作人员，抬着写有“张华华先生意外身故获赔1200000元”的放大版中国人寿理赔单，笑容满面地走在街上。
对此，中国人寿客服人员回应，该图片出处暂无法考证，需要更多信息才能进一步跟进处理。
随着事件的发酵，#中国人寿回应宣传客户死亡赔120万#登上新浪微博热搜排行榜。
对于中国人寿的做法，网友一片谴责。有网友在评论中称，“刷新底线，人家意外身亡好像中了彩票一样。”“拙劣的营销，就是这样，才让大众丧失了对保险的好感。”
据悉，银保监会人身险部于2020年2月12日发布通知要求，保险不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。此外，《民法典》中明确规定，民事主体享有包括隐私权、名誉权等人格权。
北京盈科（合肥）律师事务所钟磊律师在接受武汉晨报采访时称，“如果情况属实，这幅放大的理赔单上的张某某先生具有特定的指向性，保险公司以这种方式宣传该理赔案例，涉嫌侵犯到逝者亲属的隐私权。即使不谈法律问题，保险公司这种行为也会伤害到逝者亲属感情，有违一般社会公众尊重逝者的公序良俗，应当受谴责。“
近期，中国人寿屡陷舆情漩涡。此前中国人寿前员工张某某网络实名举报黑龙江省嫩江支公司时任经理孙某某相关问题，引发社会广泛关注。4月28日晚，中国人寿前员工实名举报事件调查结果出炉。
中国人寿官网发布调查通报称，张某某反映的部分问题属实。基于调查结果，中国人寿对嫩江支公司时任经理孙某某等8人进行了严肃处理。与此同时，黑龙江银保监局同日发布两则行政处罚信息。
中国人寿黑河分公司存在虚列佣金及虚列费用、内控管理缺失等违法违规行为，黄某某对虚列佣金及虚列费用的违法违规行为负有责任。黑龙江银保监局对中国人寿黑河分公司给予警告并处罚款51万元，对黄某某给予警告并处罚款4万元。
中国人寿嫩江支公司存在虚挂中介业务套取佣金、给予投保人保险合同约定以外的其他利益、未经批准变更营销服务部营业地址等违法违规行为。孙某某对以上违法违规行为负有责任。黑龙江银保监局对中国人寿嫩江支公司处罚款50万元；对孙某某给予警告并处罚款9万元。
来源：险企高参
记者：高参君
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