在2021年5月3日下午6点30分左右，福建省福州市晋安区，因为电梯故障，一名13岁的男孩自救失败坠亡，男孩的家属在维权群里表示“电梯前几日就坏了，没人来修，直到昨天我儿子出事了，才派人来修……这样的物业，出事了都没人处理！”
据了解，事情发生在5月3日下午6点30分左右，晋安区远洋路392号的蓝湾雅境小区，一名13岁的男孩带着雨伞和打包的外卖回家，根据监控视频显示，男孩按了电梯二楼的按钮，但是电梯却没有停在电梯二楼，而是突然升到六层和七层之间，并且电梯的大门是封闭的。
男孩先是按下了警铃，然后拍打电梯门，最后按下了“紧急通话”的按钮求助，但是没有得到任何回应，随后，男孩在电梯内进行自救，用自带的长柄雨伞敲开了厢门和6层的电梯门，男孩从不到半米高的空间钻出了轿厢，不料一脚踩空，随后发生了意外……
男孩的家属在维权群里表示“所有的业主们，请大家帮忙保护小区业主的人权，电梯坏了，没有提示，断电，导致我儿子13岁命归黄泉，请业主们帮助我们全家主持公道，我是11栋的业主……昨天我去看电梯的摄像，只发现了我儿子的雨伞，我那栋的电梯前几日就坏了，没人来修，直到昨天我儿子出事了，才派人来修，我叫保安去开门，就看到我儿子出事了，就叫他们先把人抬上来，可他们硬生生地拖了一会，警察来人，人却不见了，大家看看，这样的物业，出事了都没人处理……”
小区的业主们向记者反映，出事的电梯在5月1日就发生过故障，在第二天有人来修，但是并没有修好，物业也并没有张贴任何的故障告示或采取停电等措施，“物业有很大的责任，我们小区电梯经常坏！”一名业主表示，小区的电梯已经有十几年了，经常会出现故障，即便修好了，过几天就又坏了，“我冲到物业，要求他们去修，希望他们能更换新的配件，但是他们就不修，不想花这个钱。”
另一位业主向记者介绍，男孩的家长在五一假期期间回了老家，因为男孩不愿意回去，就让他留在了福州，在事发时，家里还有一名上初三的姐姐在家，她没能等到弟弟买饭回来，后来，她才知道弟弟出事了，而且弟弟出事后，在两个小时后才被人发现，大约在晚上10点左右，男孩的遗体被运走。
小区业主告诉记者，在事情发生之后，物业的工作人员就不知去向了，记者在现场看到，物业的大门紧锁，而且门上的玻璃已经被全部破坏，根据小区业主介绍，该物业为“台西物业”，是由小区所在的社区安排进来的，记者来到小区所属的都市社区，社区的王主任告诉记者，在5月3日晚上，她就去了事发现场，通过监控视频，她发现男孩并没有按到“紧急按钮”，而是按到了“报警”的按钮，因为“报警”的按钮早已失效，所以没有接通物业处。
王主任向记者介绍，在2020年8月份，小区因业委会辞职，经申请之后，选择了台西物业作为应急物业进驻该小区管理，在今年4月份，经过小区业主满意度调查后，正式聘用“台西物业”为小区提供物业服务，王主任说，在5月3日晚上，物业方面也派人来过现场，并没有像业主所说的“逃跑”，回到事发现场，记者在其他单元的电梯内发现，并没有王主任所说的“报警按钮”，只有物业电话与“紧急按钮”。
男孩的姑父林先生向记者表示，家属对物业方的电梯维保方式提出质疑，家属认为，小区电梯使用年限较长，物业方面并没有起到应尽的维护保养责任，导致电梯多次发生故障，五一假期前的例行维护也没有进行，其次，在事发时，物业安保人员可以通过监控看到电梯内的异常情况，却并没有人反馈，最后，电梯内的紧急求助按钮失效，物业方也应当承担责任。
据了解，小区的监控设在小区南入口的保安亭内，而32个监控视频集中在一台显示屏中，事发单元的电梯监控已经停用，现场的保安向记者表示，事发时是另一名保安值班，而该保安称并没有收到求助的信息。
记者联系到电梯维保方的工作人员谢先生，谢先生表示，在事发之后，他也曾到现场试过紧急按钮，但按钮是好使的，针对电梯事故的原因，谢先生表示自己也不清楚，目前，警方已经介入调查。
绥青新闻提醒您：
物业是否需要对男孩的死亡负责任呢？根据小区业主所述，该小区的电梯已经使用很多年了，而男孩的家属表示，自己家单元的电梯在前几日就坏了，而且一直没有人修，那么，物业人员并没有放一块警示牌，导致男孩走进这部电梯，最后发生了意外。
如果物业与业主签订的物业合同中，有明确规定了管理费用中包括电梯保养与维护这一块内容的话，物业则属于违约行为，根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
物业在小区内装有32个监控，而出事的电梯能在监控中清楚地看见，但当时没有任何人出现帮助男孩，根据《物业管理条例》第46条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
那么针对于此事，大家还有什么看法呢？
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