随着外卖平台的兴起，点外卖已经成为人们生活方式的一种。既然是在平台上点外卖，就必然会产生退单或者修改订单信息的情况。但退单一般都是在商家没出餐没准备的时候，那如果商家准备好的餐还有办法退吗？
4月18日，河南的贾女士就遇到了这样的问题，她说自己在外卖平台上点了500多的外卖，本来是预定12:30送达，可是她提前一个多小时取消，商家，还是给她把餐送了过来。
据贾女士介绍，当时她在一个外卖平台上点了500多元的外卖，下了一个中午12:30送达的预订单。预订单顾名思义就是不是立即送达的，是到点之前送达就可以。贾女士说她点的都是凉菜，还有烩面，花了511元。
在订完餐之后，贾女士有事外出经过了一家烩面店，贾女士觉得自己从这里直接点了拿走，比外卖小哥来送还快一些，于是她就打电话想要联系商家取消订单。可是贾女士打过电话之后，商家并没有接电话，贾女士便自己在手机上操作了取消，提交了退单申请。
在提交申请之后，贾女士就没有看手机，就近在烩面店里买好了自己需要的东西。可没想到刚到家，外卖骑手就给她打电话说她的餐已经送到了。贾女士觉得奇怪，自己明明已经取消订单了，还哪来的餐呢？
贾女士打开手机一看才发现，原来商家拒绝了她的退单申请，说餐已经开始做了。对此，贾女士觉得不太认可，因为自己下的单是12:30送的，而且点的都是凉菜，商家应该没有必要这么早就出餐。当时贾女士没有接这一份外卖，让对方把东西送回了店里。
在这之后，贾女士又再次发起退款申请，商家仍然拒绝，于是贾女士才找到了媒体进行帮助。在媒体联系到商家的时候，商家表示贾女士的这份订单量很大，点的都是凉菜，但他们要按时做出来就得提前备餐，所以在她申请退单的之前就已经开始做了。而且当时贾女士第一次申请退款商家拒绝之后，贾女士没有再提交退款申请，他们就照常做了。
其实这件事情要我来说，就是贾女士自己不对。对于一个普通的外卖小店来说，500多元的预订单确实属于大单了，要想保证在用餐高峰期按时出餐，商家肯定要提前进行备餐。不可能说你提一个退款申请商家的餐就白做了，那些人力物力成本又由谁来承担呢？而且贾女士在提交退单申请之后，是自己没有看平台才导致的疏忽，不能让商家来承担责任。
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