滴滴回应司机不帮拿行李被取消订单 网友:请乘客将心比心!

2021-04-16 14:56:11 中国经济周刊

中国经济周刊-经济网讯4月13日,深圳一网约车司机没帮乘客拿行李被取消订单,称自己驱车40公里接乘客,还等了半小时。15日,滴滴出行回应,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿。平台对快车司机无强制要求。考虑到张师傳空驶距离较长,平台将为张师傅发放相关补贴。此外,平台收到乘客对司机的举报,后续将对其进行相应的宣教和处罚。

滴滴回应司机跑近40公里未搬行李订单被取消:补贴并处罚司机 来源:星视频

滴滴还原了事情经过:4月13日,深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单,预约出发时间为14日上午8时。 14日张师傅从家出发前往接乘客,行驶距离36.5公里,上午7时39分抵达乘客出发点,等待乘客38分钟至8时17分。后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。

在等待乘客期间,张师傅通过滴滴App给乘客多次发送信息。拨打了8通电话,其中7:55分接通1次,乘客让司机往酒店里面开,7:58分接通1次,司乘双方协商将接驾时间改为8:10,其他6通电话乘客未接。

按平台规则,这笔订单乘客迟到后取消订单需支付21元取消费,乘客取消后已立即支付并全额给到司机师傅。关于为乘客搬运行李,虽然平台规则对快车司机无统一强制要求,但我们希望为乘客提供更好的服务,希望师傅们在遇到大件行李时主动搭把手,也建议乘客在需要帮助时主动向司机寻求帮助。在实际情况中,很多司机师傅看到乘客携带行李箱时的确会主动上前帮忙。

此事在网上引起了热议。

有网友称,取消订单是平台给的权利,既然有这项服务,存在即合理。

也有网友称,都是打工人,请乘客能将心比心!顾客是上帝,但是也不要摆架子,客大欺店。

也有网友指出,帮你是情分,不帮你是本分。司机没有义务帮乘客拿行李。(图片来源:视频截图、微博截图)

新媒体编辑:周瑞峰

延伸阅读

https://www.163.com/dy/article/FPICRTVB0530U7LS.html

日前,昆明一名滴滴司机遇到了一件极为尴尬的事情。

凌晨,一名女乘客酒后乘车,同伴下车后,开始对司机毛手毛脚,做出各种令人惊诧的不雅动作…

当事男司机称:

女乘客可能喝了酒,开出一小段距离后, 就用手摸了他的胸部,被拒绝后,又摸到他的小腹下面。 接下来, 对方居然提出给他100块 …… “这不是钱的问题”

事件被曝光后 瞬间冲上微博热搜

有网友认为 这事件过于奇葩 令人难以置信

现在不只是 女孩在外要保护好自己 男孩也是同样如此

也有网友质疑 “会不会是在直播 自导自演骗流量”

“如果是男的骚扰女的 肯定拘留了吧?”

有网友认为

遭遇性骚扰应该一视同仁

不应因性别区别对待

针对此事 “滴滴出行”官方微博 于10月21日发布通报 女乘客性骚扰男司机行为属实

被永久封禁

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(责任编辑:李曦_NN2587)

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