文：木一
临近五一假期，相信不少人已经做好了出行的准备。不论是返乡还是旅行，铁路无疑是最佳出行方式之一。与汽车相比，火车速度更快，而与飞机相比，火车则更为舒适，因而也成为了更多中老年人的选择。
不过，对于中老年人来说，在乘坐火车时，也会面临着一定的问题。随着年龄的加大，身体机能下降，在外出时也会受到一定的影响。而伴随着互联网的快速发展，购票也从线下逐渐转移到了线上。而对于老年人来说，对于新鲜事物的接受能力相对较弱，也并不习惯互联网购票等方式。为此，近日，铁路部门出台了一系列新规，方便了中老年人及脱网人群的出行。
60岁以上老人购买卧铺，优先安排下铺
虽然同样是卧铺，但下铺中铺下铺之间，体验感还是不一样的。一般来说，卧铺的空间从下至上递减，上铺上下也十分不便。也正是因为如此，卧铺之间的价格也有所差别。比如北京到上海的动卧，上下铺差价80元，普通卧铺上下铺之间的差距往往也在20元以上。
相信不少人在乘坐火车时都看到或经历过类似事情：老人拿着自己的上铺票，去找下铺换票。换票吧，自己就吃了亏，整个行程都不舒服；不换票吧，心理上又过不去，毕竟老人行动不便，上下梯子时很容易出现意外。
对于这一问题，铁路部门表示，目前已对网络购票系统进行了优化调整，能够自动识别60岁以上老年旅客，并在票量充足的情况下，优先安排下铺，保障老人出行。对于其他乘客而言，也无需面临换票的尴尬了。
家人优先分配
大多数时候，家人并不放心老人独自出行，而当老人必须要出远门的时候，往往也会有人陪同。而在这时，很可能会面临一个尴尬的问题：虽然买的是一趟车次的票，但座位却并不在一起，经常需要上车之后再找人换座。而如今，针对这一问题，铁路部门也是进行了调整，当识别到老年人和他人一起购票时，系统将自动分配就近座位。
其他优待服务
就像上述所言，老年人和其他脱网人群，对于线上购票流程并不熟悉，大多数时间还是需要线下购票。为此，火车站依然保留人工售票窗口，所有窗口均支持现金购票，保障老年人的购票需求。除此之外，部分车站还设立了爱心窗口，优先为老年人办理购票、改签等业务。
受卫生事件影响，人们在出行时都需核验健康码。对于无法出示健康码的老人及其他群体，可持身份证等有效身份证件进行人工登记，即便是忘记携带身份证，也可办理临时身份证明，并通过人工检票口进站乘车。
除此之外，年龄较大等行动不便的旅客，也可以提前预约重点旅客服务，车站将根据需求提供轮椅等设施；如果家属想要送老年乘客进站，也可在车站办理爱心卡进行送站，保障老人的出行安全。而在列车行进途中，为避免老人坐过站，铁路部门也会安排乘务人员对老人进行提醒。
在老龄化不断加剧的大背景下，未来老年人的出行频率将会越来越高。随着新规的出台，老年人未来的出行也将得到更多的保障，让更多的老百姓能够“坐着高铁看中国”。
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