话说因为疫情原因，
很多餐饮行业都改为了线上服务，
但是对于广受欢迎的星巴克来说，
即使不提供堂食，
海量美国人也愿意专门开车去亲自买个咖啡。
毕竟1.花运费or凑单不太值得
2. 星巴克门店遍布全美，
找个离家近的取一趟也不难。
但是！
面对每天要接待的成千上百名顾客
星巴克服务员也是非常脆弱的
比如要处理顾客们稀奇古怪的饮品要求、
回答顾客们上百次同样的问题、
不厌其烦地规劝Karen们戴口罩等等。
来看看这份来自星巴克员工的爆笑吐槽吧！
那些年，我们都是这么被逼疯的...
不戴口罩的亲，就别进来了！
“如果你因为身体原因不能戴口罩，
问问你自己在疫情期间出入餐饮场所合！适！吗！
如果你是谎称的就为了能不戴口罩，
劝你别这样做，
没人有耐心听你的废话！”
给我们钱的时候请这么给，
别直接卷个卷儿扔柜台上！
看着柜台前面没人了，
自觉上前点单好吗？
“下一位顾客是哪位？”
我可以服务下一位顾客了！
（用绳命运气）
我可以服务下一位顾客了！！！
碰上一些你买单不顺利的事儿，
别都把气撒我们身上。
-店里规定
-店里的价格
-你的信用卡支付被拒
-你的过期的优惠券
-你的坏心情
这些统统不是收银员的错！！
碰上买单高峰期请多一些理解。
毕竟我们员工上早班的亲很多↓↓↓
想想背后一群人盯着你做咖啡时
是什么感受吧...
另外点单的时候，
别太事无巨细...
但也请尽量做到问什么答什么...
我：欢迎来到星巴克，您想点啥？
顾客：能要一杯香草拿铁吗？
我：没问题，多大杯的？
顾客：2泵香草精，3泵榛果粉
我：好的没问题，多大杯的？
顾客：不加水不打泡，烫一点的
我：很赞，多大杯的？
顾客：好了就要这些。
别没事儿跟店员闲聊天
也别装作无意的插个队，
就为了要杯免费的冰水：
请别在柜台留下这种小费：
我们的吸管儿是免费，
但不是让你去浪费：
最后，
当疲惫不堪的店员为了让你有个明亮的心情，
而额外帮你做了杯美丽的咖啡时，
说声谢谢是最基本的礼貌。
“为了给疫情期间的大家打气，
我主动给顾客做拉花，
结果一名顾客看到后瞪了我一眼，
当着我面把咖啡搅了...”
总之，
疫情期间仍然奋斗在一线的餐饮人员太难了...
知道了他们的这些雷区，
下次咱们点单的时候就尽量少添麻烦吧..
热门跟贴