出实招!青山区打造“党建+政务服务” 高效营商环境

2021-02-25 19:24:35 青山人青山事

“现在的办事效率真是太快了,提前在网上申请好提交了材料,来到大厅在‘专人’的引导下不到半小时就拿到了营业执照。”近日,刚刚从青山区市民大厅企业开办“一站式”综合服务窗口拿到营业执照的市民刘先生不断的称赞政府部门的高效服务。据了解,春节过后,青山区政务服务局强化党建引领示范作用,创新服务机制,打造“党建+政务服务”高效营商环境,全力满足群众各项政务服务需求,为企业提供强有力服务保障,持续增强群众获得感。

强化党员树先锋 提供高效能服务

“到大厅办理业务,每个受理窗口的工作人员都会详细告诉我们办理的具体流程,服务很周到。”在青山区市民大厅咨询业务的市民王女士说。

为让群众少跑腿,节省办事时间,青山区政务服务局结合市民大厅事项办理领域、办理流程关联度、办理数量和频度等因素,按照“受审分离”的原则设置了五类主题综合受理窗口,并通过政府购买服务的方式解决“一窗式”综合受理工作。通过打造政务服务先锋岗位,强化党员树业务先锋,开展岗位知识竞赛展演,提升规范化、标准化水平,带动和激发窗口工作人员的工作积极性和创造性,营造创先争优的工作氛围,提高全员业务能力和服务水平,为群众提供便捷、专业、高效的服务。

党建促业务 创优质服务环境

“我在办理食品经营许可证的过程中,大厅除了有专门的工作人员进行引导外,窗口还提供了很多方便条件,工作效率特别高。”近日,拿着新鲜出炉的食品经营许可证,流程的简化、高效的服务让办理业务的市民白先生真切地感受到优质营商环境带来的便利。

群众的满意,源于政府部门良好的服务机制。为把党建工作融入到营商环境建设的各方面、全过程,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,青山区政务服务局让支部党员带动市民大厅全体窗口人员着装统一,树立形象,亮明身份,改作风,提服务,以便群众随时监督。并要求所有服务窗口印制摆放“服务指南”,写明具体办事流程、所需材料和办理时限,通过党建促业务,不断提升窗口行业服务效能。同时还开展了“支部建在岗位上”党员自愿认领服务岗位活动,该局7名在职党员认领了“政策解读岗”、“营商创建岗”、“业务咨询岗”等服务岗位。除此之外,党员还积极对照打造一流营商环境标准,认真梳理群众的“烦恼”,企业经营的“掣肘”,政务服务的“梗阻”,通过落实预约服务、延时服务、上门服务、网上服务、首问负责、一次告知、一窗受理、限时办结等制度,为企业和群众提供企业开办等涉及多部门复杂事项的“全链条”高标准帮办代办服务。

文/图:杨培霞

策 划:王 泽

编 辑:何雨佳

主 编:王 媛

审 核:刘艳茹

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