近日，市民谢芳和女儿搭乘网约车从大学城赶往璧山，半路上却被司机拒载赶下了车，对此，谢芳很是恼火多次投诉无果，随即求助本报。经过本报报道后，24日，滴滴出行官方给出最新调查结果，该网约车司机拒载成立，已对其封号处罚，终止所有合作。同时给予乘客谢芳免单和优惠券补偿。
滴滴回应：司机拒载成立 永久封号终止合作
滴滴回应：司机拒载属实
24日，本报以《才坐50米，母女俩被网约车司机赶下车》为题报道了市民谢芳在大学城乘坐网约车被拒载车的糟糕经历。订单显示，谢芳母女通过滴滴APP搭乘一辆AA出行网约车，车辆开出约50米，司机就以“路远不挣钱”为由，将母女俩赶下车。随后谢芳向滴滴平台投诉无果。
谢芳打网约车时，半路上被拒载
报道出来后，引起不少网友以及滴滴用户议论，纷纷谴责该网约车司机的不诚信行为。24日晚，记者从滴滴出行了解到，收到谢芳投诉后，平台重新复查了谢芳和网约车司机的行程录音，“通过录音证据发现，在订单行程中，该网约车司机和乘客确有争执，乘客被赶下车，司机拒载行为属实。”滴滴出行客服表示，该网约车司机是平台新用户，此前还未查出拒载记录，但此次拒载行为证据充分。
对于此前谢芳投诉无果，滴滴平台表示，AA出行虽然是平台的第三方出行软件，但也有监管责任。在第一次接到谢芳投诉后，滴滴平台便联系过网约车司机，但该司机称是当时车子没油了，便没再深追究。
处理：司机永久封号 补偿乘客
记者了解到，核查事情真相后，滴滴平台第一时间将该网约车司机账号封禁，“按照平台规则和此次事件的严重程度，除了永久封号，还终止与该网约车司机的一切合作。”
除了对网约车司机进行处罚，滴滴平台还第一时间联系谢芳，取消此次订单所有费用34.91元，并给予部分乘车券优惠。对于这样的处理结果，谢芳告诉记者：“平台的处理结果，我很满意，希望今后网约车市场不要再出现类似拒载行为。”
滴滴平台还表示，平台坚决打击无理由拒载、临时加价、线下交易等行为，一旦核实，将给予账号封禁等处罚。同时也提醒广大乘客，乘车遇司机不合理要求，应及时拒绝，并在保证自身安全的情况下联系平台进行处理。
都市热报-厢遇记者 郎建荣
编辑：张亚
校审：罗再芳
总值班：严一格
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