终于下达铁命令,三大运营商宣布整改,该跟“套餐”说再见了!

2021-01-25 08:30:22 儒风是大家

相信大家现在都有手机吧?提到手机的话就不得不说我国三大手机通信的服务运营商了,我国的手机通信运营都是被这三大运营商给包圆了,他们分别就是中国移动,中国联通和中国电信了,在中国只要你要用手机通信,就需要选择他们中间的其中一个为你服务。

话题讨论:终于下达铁命令,三大运营商宣布“改变”,希望不再套路用户了

说实话这三大服务商都是半斤八两的,没有哪个是没听过没被抱怨的,特别是服务和收费方面。而中国移动更是其中的佼佼者,作为移动的客户,除了经常收到推销业务的电话之外,就是推销业务。

反正你会发现,套路不是一点的深啊,绕来绕去的反正就想把你兜里的钱给绕点进去。不过大家不用慌,这样的乱象相信很快就会成为过去了,最近国家层面终于是出手了,宣布了一系列对三大运营商的通报,这下不整改不行了吧?

从国家发布的通信内容来看,还是非常有针对性的,每家运营商都有针对性的整改项目。比如像中国移动,其中就包括了“专业公司自主核心能力不强、业务交叉重叠,缺乏有效整合”、“对一线网点员工教育培训管理跟不上”、“服务质量不高”、“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营”等一系列根本性的问题。

排名第二位的中国电信问题也不少,其中有大家最关心的“套餐复杂、用户难选择”、“整改骚扰电话和垃圾短信”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“面向客户的自营APP获取权限不规范”等等的一系列问题。

然后再就是中国联通,这样看起来的话,联通还算是蛮中规中矩的,问题也没有那么多,其中就只有创新力度不够,还有机制发挥不充分而已,相对前面的两位老大,联通可能还算比较良心的了。

可以说群众的眼睛还是雪亮的,之前也听过不少的朋友一直在吐槽中国移动,毕竟中国移动的客户目前来说是三大运营商之首,但是他们的服务质量相对来说并没有扮演到老大哥的角色,也没有带头做好相关的服务,所以成为众矢之的也是无可厚非的。

而中国电信的话在他们之间属于是老末,年头也没有中国移动和中国联通那么的老牌,所以出现这些问题还是可以接受的,至于中国联通的话,近今年我们可以看到他们的努力,从这次整改的问题就不难看出,他们正在迎头赶上,多少有想超越中国移动的意思。

对于国家指出的问题,三大运营商当然只能是按照规定进行马上的整改,首先是中国移动方面,对于多方面存在的问题,中国移动方面首先还是必须要认识清楚自身存在的问题,特别是在资费方面,相当的不透明化。

对此他们也是表示将会积极地推动简化相关的模式,然后逐步落实到每个省每个市的分公司来实行,而且公司内部的考核制度也会做出相应的调整,以此来进行大幅度的全面整改。而电信方面则是明确到虚假宣传的调查,从各级门店都各个分公司来进行相关的巡查,这样还可以对各个门店进行分类,对相关业务办理的权限进行调配。

另外,对于很多用户之前反映的新老用户不同权的问题进行了全面的落实,而且对骚扰电话和垃圾短信重新的来了一次大的调整,对于之前设置过谢绝来电的客户提供相关的定制服务,提高客户服务的质量等等一系列措施。不难看出来,电信方面的整改力度还是有一定诚意的,那么我们就拭目以待了。

最后联通方面虽然问题不是特别的多,但是也是要花费一定的力气来进行整改和调整的,比如在混合所有制机制方面的问题,中国联通方面就表示,针对此问题公司方面已经是对整改制定出了相关的专业针对性一件,而且制定出了一套相关的初步方案,目前正在具备了条件的地区进行积极地探索,而且在探索过后马上会进行相关的深化改革,同时对于之前存在的问题,也要进行全面的复查,一切以客户的满意度来说话。

基本上以上就是这三大运营商接下来要整改的方向了,不难看出,三大运营商的问题可以说是由来已久的。为什么这么说呢?毕竟我国的通信都是被这三大运营商给垄断了,难听点说,我国的手机卡用户按平均一人两卡来算的话,起码数量就超过了28亿,意思是这28亿个客户由三个服务商来平分,这么大的摊子,难免肯定会出现偏差。

这样就会导致很多的用户花了钱没有享受到相应的服务,再者就是在服务质量方面肯定也是服务不到位的,所以经常也会听到周边的朋友一直在抱怨,说哪个服务商的都有。就算是现在国家方面下了整改的“死命令”,但是可以说这三大运营商未来的路还是非常漫长的。

毕竟我们国民对于服务商的服务期望也在日益的增高,说白了就是我们老百姓也不是傻子,不合理的地方实在是太多了。所以对于三大运营商来说,如何提高自身的服务质量将会一直存在,一直值得他们去进行每日的思考。

那么至于以后我国的通信业务会发展成什么样,现在来猜想也很难。不过按照目前的情况来说的话,至少这三大运营商的套路可谓是越来越清晰了,而且也越来越难维持下去。毕竟从三大运营商成立以来一直到现在,薅老百姓的羊毛已经是薅得那么多了。就单单从2000年开始算起的话,到今年也整整20年的时间了。

过去可以说是没办理,毕竟人们对于服务的质量和要求也没有那么的高,能打个电话发个短信就可以了,但是随着科技互联网的日新月异,显然这样的服务已经是非常不够的了。然而很多时候三大运营商给出的解释却是老拿国外的一些例子来进行解释,忽略了我们本身的国情,这是比较让人难以接受的。

所以接下来我国通信业务的发展会演变成如何,我们也只能是拭目以待了,毕竟群众的眼睛是雪亮的,不符合群众发展的路线是迟早要消亡的,所以三大运营商的套路也该是时候要说拜拜了。

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