近日，市民黄先生在一家网购平台上购买了一个免单产品，收货时他发现货不对版，想找商家理论时，却发现商家无法联系而且货架上的货物也下架了，这是怎么回事呢？
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昨天上午，记者见到了黄先生，黄先生说，前段时间，他在网购平台上看到有商家在做活动，一时好奇，就点了进去找客服了解情况并下了单。
市民 黄先生：在2020年的12月6日，我无意间在电商平台上看到一个商家在做活动说可以免单，我就进去问客服，客服说我先付款，付完后等到时收到时给他们一个好评，他们就会将钱返还给我，而且还有给多几块钱补偿金，花了418元买了一个钱包。当时网上是说是那种真皮的包，质量比较好的，寄来只是寄了一包260克的洗衣粉。
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黄先生说，没想到花了4百多元却买了1包洗衣粉，完全货不对版，现在商家跑路了无法联系，找平台反映问题也一直得不到满意的答复。
市民 黄先生：等到真正收货之后，我就联系客服，客服说得等多几天，它说他们店铺的小额拨款现在已经满了，谁知道过了几天后，我再找他们时，这家店铺的全部东西已经全部下架了。我就找电商平台上的客服电话，他们网上的客服都是自动回复，不能处理我的问题，我就去找人工客服，人工客服每一次都说它的售后服务要升级。
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黄先生感觉自己被骗了4百多元，既心疼又郁闷。
市民 黄先生：我之前打电话给他们的时候，客服说每一个商家都有收取保障金的，能够处理给予我一个满意的答复，但是时至今日还是没人来联系我，每一次都说会通过电话、微信或者短信给我一个答复，每一次我申请售后服务，申请完它只是单纯通过微信说订单异常，处理失败。
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记者随后也在现场与黄先生一起电话联系了商家及网购平台客服，但都未能联系上对方。
经过这件事，黄先生希望提醒市民朋友网购时一定要谨慎，谨防受骗上当。
责编：果子
来源：揭阳民生热线
编辑：揭阳微生活
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