长沙银行的“IT奇袭”：从全国首档程序员真人秀说开去|中小银行|商业银行|程序员|银行业|长沙银行|风控

中国到底有多少个程序员？根据2020年工信部公布的数据，这个数字是：698万。

三百六十行，行行出状元——烹饪界有《厨王争霸赛》、家政行业有《超级保姆》，律师有《令人心动的offer》，近700万人规模的程序员，有没有自己的一档节目来比拼竞技？

去年年末，由长沙银行、腾讯云启联合湖南经视倾力智造的全国首档燃情代码程序员团队竞技节目——《数字英雄》正式开播，9个规定情境编程题目，18支编程战队两两对抗，中国工程院院士张尧学、长沙银行首席信息官李兴双、腾讯云银行业首席架构师蒋渝三位业内顶级导师倾力加盟，金融与科技激烈摩擦融合，别开生面。

程序员竞技节目，为什么是一家银行来冠名？

时代变了。

据银保监会发布的金融许可证信息统计，近两年来退出的商业银行网点已超过6280家。新一代银行信息技术革新已然拉开序幕，随着云计算、大数据、人工智能和5G等技术的进步，对银行来说，移动互联网时代，数字化决定生死。而决定数字化水平的，就是IT团队的综合素质。

大势所趋，谁能把握先机，谁就能划定未来中国的银行业版图。

山川资俊秀，时势造英雄。作为湖南本土银行的领头羊，长沙银行率先入局，持续加码金融科技，近三年IT建设总投入已超过15亿元，核心业务场景实现100%线上化。2019年年报显示，长沙银行科技人员（含外包）同比增长36.22%，增幅可观。对IT人才的求贤若渴，就不难理解为何长沙银行对于程序员竞技大赛的独具慧眼。

把大赛通过综艺化的表达，把IT人才的才能推到了前台，向更广阔的社会层有效“传情达意”。除此之外，节目至少还有四重效应：一是发现人才。没有什么比紧张刺激且残酷的比赛更能考验IT团队的综合素质，且通过冠名大赛选拔出的团队，对品牌的认知与忠诚绝非常规招聘可比；二是提出解决方案。9个规定情境编程题目全是长沙银行常见的业务场景，是一手痛点+刚需，竞技过程中沉淀下来的解决方案应用价值极高；三是与高手为伍，能够进一步密切与腾讯这样的科技强企的联系，挖掘出新的合作契机，巩固技术联盟；四是通过节目的宣传示范效应，获得业界、社会的更大范围的参与，最终推动金融科技生态系统的成型。

更进一步讲，《数字英雄》也是长沙银行积极响应湖南“三高四新”战略的积极作为。2021年，全国开启“十四五”奋斗新征程，湖南要站在新高度，实现高质量发展，必须坚持创新引领开放崛起，着力打造国家重要先进制造业、具有核心竞争力的科技创新、内陆地区改革开放的高地。通过节目汇聚IT人才、技术资源，长沙银行将为湖湘大地的科技创新注入强劲动力。

发力场景生态，触达终端流量

对银行来说，得场景者得天下。客群趋于饱和、利润获取困难是中小银行不得不面对的现状，开拓场景消费金融成为升级转型之道。

近年来，长沙银行不断深化科技与金融、生态与场景的融合，依托数据驱动，持续挖掘、聚合、嵌入金融与泛金融场景，打造独特、开放的场景金融生态，开拓新的零售客群。围绕本地客群的实际需求，长沙银行建立“弗兰社”客户权益平台，覆盖吃喝玩乐、医教游养，形成了连接政府、商户、消费者的本地生活金融生态圈。前不久，长沙银行联合本土68家品牌共同发起成立“湘江新势力品牌联盟”，通过资源置换共享、消费场景共建、客群共同经营，深度盘活私域流量。

《数字英雄》的赛题中，不难发现长沙银行在场景金融领域的雄心壮志——设计开发“长沙银行生态地图”，通过大数据和LBS技术手段，对长沙银行的各个网点及周边业态信息进行搜集、采集、分析，帮助动态绘制金融文娱生态地图，实现线上线下一体化精准营销。此外，为触达更多终端流量，大赛还设置了新零售收单系统、全民快乐健身平台等赛题，期望结合金融科技元素，帮助到店服务行业商户更新营销流程、创新营销玩法、升级营销管理，提升客户忠诚度，最终实现长沙银行“金融+零售”的有机融合。

为提供场景金融更强大的内在驱动力，长沙银行在金融科技赛道上持续发力。长沙银行已与腾讯、阿里、华为等科技巨头组建了金融科技湘江生态联盟，以增强长沙银行在数字化应用细分领域的技术和业务优势，刷新客户新的场景消费体验。

深耕社区网格化，挖掘潜在客群

《数字英雄》的赛题之一，要求参赛队伍设计垃圾分类养成平台，帮助城市居民养成垃圾源头分类习惯。银行数字化与垃圾分类，看似互不相干的两个议题，竟在节目中碰撞出火花。管中窥豹，这背后其实是长沙银行“社区银行”战略中的重要一步。

城乡居民基数庞大、需求多样，具有极高的长尾价值。与国有大行相比，城商行的市场下沉深耕较为敏捷，在链接基层客群上具有天然的地缘优势，借此展开错位竞争。致力于打造“湖南人的主办银行”，长沙银行长期坚守街道、社区等基础性阵地，与众多社区建立了合作伙伴关系，积累了丰厚的实战经验，以网格化管理手段深耕细作，实现高质量获客和挖潜，先行一步抢占社区市场先机。

在过去三年，长沙银行立足社区居民与商户，将线上网格化和线下网格化有机结合，走出一条与众不同的社区网格化之路。一方面，长沙银行通过信息化、数字化赋能，对社区的用户画像、使用场景等方面持续挖掘和深造，提升营销效果。另一方面，长沙银行聚焦本地生活服务，重视情感联动，为社区居民提供方便快捷的综合金融服务，以及党建共联共建、青年志愿服务等线下小众高频活动，客群黏性逐步提升，零售客户数量快速增长。

利用网格化管理走进潜在客户的心，讲究的是动态化、精细化和全方位，即下沉到客户群体中，搜集、发现新问题与新服务需求，从而有的放矢提供解决方案。垃圾分类是现有政策方向下居民日常生活面临的难题，长沙银行心思细腻，精准察觉诉求，期望通过现代化互联网技术搭建平台，结合金融场景应用，提供差异化、定制化的垃圾分类服务，高效满足社区治理和居民需要，给社区网格化营销注入新的动力，以此增强网点辐射作用，提升银行品牌形象，赋能零售业务。

依托大数据技术，强健风控体系

在金融大环境日趋复杂的背景下，风控成为各个银行的“刚需”。对于中小银行而言，金融科技发展难度较大，数字化风控面临诸多难题与挑战。《数字英雄》中的赛题设计，体现了长沙银行对大数据风控体系建设的重视，如自动化授信审批平台、信用卡线上预约服务平台等，前者通过智能生成客户授信分析报告，规避人工判断误差，后者通过成熟的预约服务和创新的营销方式，防范信用卡骗局。

近年来，依托大数据及人工智能技术，长沙银行在风控模型、风险维度等方面加快应用布局，风险计量准确性提升，风控流程全环节优化，风险管控能力增强。随着普惠金融的发展，长沙银行不断夯实自身的风险防控体系，运用大数据管控功能，将站点的交易数据全面接入风险控制平台，对异常经营情况进行及时预判并自动跟踪分支行落实情况，直至形成问题出现—反馈—解决的风控闭环。全新推出的长沙银行e钱庄超级APP，集合人工智能、生物识别、智能风控等金融科技，在提供良好体验和便捷的同时，落实风险防控需求，为业务保驾护航。