男子入住酒店发现浴巾布满血迹,服务员:上个顾客故意的

2020-12-14 19:52:02 铲屎官轻体验

导语:不少人出差住酒店习惯自备洗漱用品,这种情况一是因为个人习惯,二是怕外面的东西不干净。当然也有一些人比较信任酒店的服务质量,出门住宿啥也不带,洗漱用品全部都用酒店提供的。可现实生活中,有些酒店辜负了顾客的信任,房间卫生质量堪忧。就比如下面这起纠纷,顾客洗完澡准备擦拭身体时,却发现浴巾上都是血迹。

事件经过

2020年12月14日,山东菏泽。网友何先生在网上曝光遭遇寻求帮助。据何先生介绍,12月11日,他因为工作需要入住天都国际大酒店。在他以往的出差过程中,入住酒店挺方便的,洗漱用品多为一次性的,顾客用起来也比较卫生。可当天这家酒店给何先生留下很不愉快的住宿回忆。何先生当晚去洗手间冲凉。

他进去的时候看见浴巾架上放着几条干净的毛巾和一块浴巾。随后何先生进入淋浴间冲洗。当何先生冲洗完准备拿浴巾擦拭身体的时候,他发现酒店的浴巾上布满了血迹!何先生当时觉得恶心又晦气。他赶紧扔掉浴巾改换毛巾擦拭。结果他拿起毛巾一看,毛巾上面也不干净,本该白净的毛巾上有些发黄的斑点。

这种情况何先生可不敢乱用了,他只能选择用纸巾擦干身体。因为当时太晚了,何先生没有惊动前台。第二天早上,何先生叫来了服务员,将情况反映给酒店。其中一名服务人员说可能是干活的人叠好了没看,也可能是上一位顾客故意的。据酒店服务员介绍,顾客把毛巾弄上血迹,按照规定要赔偿100元。

有些顾客为了躲避赔偿责任就会把带血迹的毛巾折叠起来。粗心的服务员以为顾客没使用过毛巾,打扫卫生的时候就不会给这个房间更换新的毛巾。对于服务人员的解释何先生不想听也不认同。何先生认为,那些都是借口,事实摆在面前,酒店没做好卫生就是事实,至于为什么出现这种情况那是服务员跟酒店之间的问题。何先生要求酒店给自己一个说法。

可酒店只肯给何先生免单,至于赔偿问题酒店没有表态。何先生拒绝了酒店免单的提议。何先生自曝遭遇希望有关部门能够尽快介入调查,对酒店的违规行为给予应有的处理。这种情况应该不是偶然也不是个别现象,为了大众的入住体验,何先生希望有关部门能够严惩卫生质量不过关的酒店。目前,赔偿问题双方仍在进一步协商中。

笔者有话说

此事曝光后,有人替何先生生气,还有人则怀疑这件事有人故意为之。因为两条带血的毛巾都在一个房间里面,但上面的血迹却明显不一样。笔者认为,这种情况可能有一条毛巾上面不是血迹而是毛巾架上的锈红。笔者认为,只要客人住过的房间,洗护用品不管客人用没用过酒店都应该换新的。希望此事曝光后,何先生能够得到一个合理的赔偿方案。

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