临沂平邑县的陈先生住在一个老小区的一楼，前两天他向记者反映说他们家现在是湿气蒸腾，又潮又冷，还不敢用电，希望记者赶紧到他家去看一看。
楼道暖气爆裂 业主家中遭殃
陈先生家住在一楼东户，刚走进陈先生家单元楼门口，记者就注意到了楼道里还有未干透的水迹，陈先生告诉记者这是管道维修后的积水一直在滴，地上的泥水也是因为漏水导致的。提起上午暖气管道爆裂的情景，陈先生仍然心有余悸。
暖气爆裂，管道里的热水水压不小，据陈先生说，当时楼外的过道里都流成了小河。好好的暖气怎么会爆裂呢？“一楼西户没有住人，工作人员为了关管道，用胶带缠的过程中导致管道断裂，断裂之后水就喷出来，水很大，呲得很远，甚至冲到了远处的窗子上。”陈先生指着现场给记者进行了介绍。
陈先生和邻居家的暖气管道阀门，都位于一楼到二楼楼梯平台处，暖气爆裂时陈先生和老伴都在上班，管道到底如何爆裂的呢？
陈先生的邻居告诉记者，“当时她在屋里听着热电厂工作人员缠着胶带的声音，于是上前询问。工作人员说102没交暖气费，说完工作人员就朝上去了。我问完下楼的过程中管道破裂，身上的衣服都被水喷湿了。”
管道爆裂的地方位于一楼西户暖气阀门的游管道与主管道连接处，距离工作人员缠胶带的位置大约三四十公分，暖气管道里都是热水，当时一下子就喷涌出来，不光楼道里水流成河，连带着陈先生家里也遭了殃。水喷到墙壁上，四处飞溅，顺着门缝就进入了陈先生家里，地上积水有四十公分，也顺着下面的门缝朝陈先生家里冒。陈先生的家属回家的时候，发现家里进了有15公分的水，满屋都是热气，家具都爆皮了，有的地方发生了开裂。记者也看到抬起家具，陈先生家的地面上仍然还有积水。
虽然在邻居的帮助下，家里的积水都清理的差不多了，但是陈先生的家具、摆在地上的杂物也都被水泡了，损失不小。除了要清理家中积水，更让陈先生头疼的是家里的用电问题。因为电闸被水冲过，存在积水，一合闸就会跳闸，陈先生也怕有危险，不敢合闸。
记者和陈先生一起尝试着把电给送上了，灯亮之后进到屋里，陈先生的家里有明显的潮湿的闷闷的气息。陈先生也估算了一下，大概损失会有七八千块钱，但是损失先放一边，物业和供暖公司的态度让陈先生非常着急。
物业热电两不管 责任谁来承担？
陈先生说：“热电厂来了四个男同志，把断裂的管道堵上了，但是没给接暖气”。陈先生追上询问的时候，热电厂的工作人员说他们不管接，需要联系物业。陈先生联系物业经理，经理说他在外地来不了，现在不归他管，让陈先生找热电厂。
小区供热一直是由山东易达热电科技有限公司负责，现在暖气还没接上，损失没人理，供热公司让找物业，物业让找供热公司，陈先生也不知道到底该找谁。
物业大门紧闭，记者多次联系物业经理，电话一直无人接听，之后记者和陈先生一起找到了供热单位——山东易达热电科技有限公司。公司的保安告诉记者五点半公司下班了，让记者和陈先生明天再来。
天气寒冷 整个单元楼都被停暖
第二天陈先生告诉记者：“晚上感觉是一个是冷再一个是潮湿，睡觉盖两床被子还害冷，他们那个单元是10户都没通上暖气。”
热电公司：爆裂原因系管道老化
为了尽快解决暖气问题，记者和陈先生一早就再次找到山东易达热电科技有限公司。公司的工作人员表示院内的所有的维修、所有的保养都是属于用户自己。
工作人员解释，他们之所以会进去给一楼西户的暖气阀门缠胶带，是因为一楼西户没有缴纳暖气费，暖气阀门却总是开着。为了防止一楼西户偷暖气，他们多次给一楼西户暖气阀门缠胶带，但是总是被破坏，并表示，管道爆裂可能是管道长时间的老化的问题，跟公司没有任何关系。
物业：深表歉意 愿意对业主合理赔偿
随后在热电公司的协调下，小区物业工作人员也来到现场，物业承认小区内部公共供热管道现在确实属于物业在管，并承诺积极的配合业主，把这个事解决，尽快修复上，并表达了歉意。对于陈先生提出的财产损失的问题，物业工作人员表示合理的要求，他们一定解决。
编后：
采访结束之后，陈先生给记者打来电话，说物业已经派人把管道维修好了，一栋单元楼终于恢复了供暖。至于陈先生家的损失，目前他也正在和物业协商具体的赔偿金额，既然责任已经明确了，那也希望物业能够尽快的赔偿到位。
来源：齐鲁网·闪电新闻
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