11月28日晚，家住哈尔滨市松北区凯利U盘公寓A栋622室的肖先生摸了摸暖气后长叹了一口气，他不得不收拾行李，打算搬到亲属家去住，因为“屋子冷得没法住人了。”
不久前，哈尔滨降下了罕见的大雪，雪后气温骤降，在凯利U盘公寓，与肖先生同样住在冷屋子里的业主不在少数，值得关注的是，这样的冷屋子，业户们已经居住了好几年了，因为屋子冷，这些年业主们找过物业、社区街道办、松北区信访办、供热办，可是，冰冷的屋子一直没有得到解决，室温也多维持在18℃以下。无奈之下，业户们给生活报打来求助热线，记者对此进行了采访。
现场走访
室温最高16.3℃ 业主在家穿羽绒服
11月28日19时许，记者来到凯利U盘公寓，两栋高层住宅亮灯的房间寥寥无几。A栋701室业主李先生告诉记者：“之所以亮灯的少，是因为屋子冷把业主都冻跑了。”记者先来到A栋622室肖先生家，一进屋，一股凉气扑面而来，为了御寒，肖先生在家不得不穿上厚厚的羽绒服。记者用专业的测温仪对肖先生家的室温进行了实时监测，结果显示为16.3℃。随后，记者来到A栋701室李先生家，李先生是LOFT户型且位于冷山，测温结果显示，一层为14℃，二层仅10.2℃。李先生告诉记者，他已经将此套房子外租，因为屋子冷，他用减免部分租金的方法来给房客补偿。随后，记者又对多户业主家进行了测温，结果没有达到18℃以上的。
据业主们介绍，因为屋子太冷，两栋公寓楼的入住率很低，不少业主都搬家了，无处可搬的业主只能在冷屋子里“硬挺”。业主孙先生说，担心孩子冻感冒，一家人不得不去亲属家借住。业主王女士说，晚上睡觉要多加一条毛毯，即便如此，一家人还经常半夜被冻醒。B栋业主黄女士表示，小区的物业费每平方米2.8元，供热费按照商服收取，每平方米43.3元，物业费和供热费都比别的小区高，可是供热质量却和其他小区差了一大截，小区的地理位置不错，设施配套也很健全，按理说，出租出售都没问题，然而，因为室温不达标，租房卖房都成了难题。
业户现状
冷屋子住了多年 多个部门都没解决
“去年，哈尔滨规定新区的室温标准为最低20℃，我们不敢奢求，能达到18℃就知足了。”采访中，不少业户说出了烦心事。据业主李先生介绍，凯利U盘公寓于2014年入户，当时，小区供热纳入集中供热热网，室温都能达标。2016年，不知是何原因，小区开始自己供热，供热质量就不如从前，两栋公寓楼近400户，几乎每家室温都不达标。业主肖先生表示，为了维权，从2016年至今，业主们不止一次找负责供热的物业公司、辖区街道办、社区、松北区信访部门、松北区供热办，但问题始终没有得到解决。不久前，松北区供热办、松安街道办、物业公司和业主代表曾召开了一次协调会，供热办向业主承诺，12月10日前再进行一次集中测温，室温不达标将责成物业退赔热费，明年将想办法协调凯利U盘公寓并入集中供热热网。
对于松北区供热办的承诺，小区居民产生质疑。业主们表示，首先，小区多年室温不达标，是由“凯利”自行供热造成的，凯利目前所使用的热源，是否具有供热规划和供热许可？第二，多年室温不达标，退赔热费是最终解决之道吗？第三，今年供热刚刚开始，高寒期如何度过？第四，如果并入集中供热网没能协调成功，以后小区的供热该如何解决？
物业说法
屋子冷是因为没资金
凯利U盘公寓的业主到底何时能住上暖屋子？为此，12月1日，记者来到负责小区供热的环亚太平物业管理公司。记者进入办公区时发现，几名工作人员穿着羽绒服，正用“小太阳”取暖。工作人员表示，屋里确实有点冷。一名负责人接受记者采访时表示，他是今年9月份到该小区工作的，此前供热的事并不知情，但是，据他目前所掌握的情况是，“凯利”自行供热用的是燃气锅炉，当时并没有对供热的费用进行精准测算，每年供热一项支出约1000万元，而收取的供热费和物业费并不能维持收支平衡，目前，已经存在负债经营，所以，造成室温不达标的原因是没钱烧。“今年冬天如何能保证居民的屋子暖呢？”该负责人表示，今年冬天一定全力保证供热，明年将配合政府部门将小区并入集中供热热网。
凯利U盘小区业主们何日能住上暖屋子？生活报供热直通车专栏将持续关注。
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