杭州的蒋阿姨，今年74岁，平时身体不好，腿脚不太方便，一周前蒋阿姨一个人到杭州的湖滨银泰逛街，没想到这一逛竟然逛出了尴尬的情况，居然被人反锁在公共厕所里，40多分钟。
蒋阿姨说，当时自己从商场吃完饭，想上个厕所就回家，没想到竟然被锁住了，出不去，而这一锁就被锁了40分钟。

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蒋阿姨说，“那天温度高，我在里面问了40多分钟，我这样拼命摇门，聊了好一会嘛没有没有那个，没有用，就是我又我现在又不好，心脏病，手脚也不好。”
想起被锁的经历，蒋阿姨仍然非常后怕，敲门没人应答，自己的身体又快坚持不住，最后蒋阿姨报警，这才得以脱险，可是为什么好端端的会被锁在厕所里的。
蒋阿姨说，“我那个打扫厕所的保洁员我问了，他们说的每天晚上都是锁门的，我说是不是你们锁的，他说是保安锁的。”

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尽管时候商场物业一直没有给出明确的说法，究竟是谁锁了这扇门，但蒋阿姨猜测，一定是商场的工作人员锁了这扇门，但为什么在锁门前工作人员不确认一下里面是否有人一旦出了意外，谁来负责？记者也找到了湖滨银泰的相关负责人。
湖滨银泰物业领班李先生表示，“这个门我们保安是没有钥匙拿的，基本上白天我们不会锁了，有可能老太太年龄大了，或者是自己在里面或者怎么样，我们真没说这个门，我们24小时不锁的。”
针对商场物业方面的解释，蒋阿姨当场否认。根据蒋阿姨的了解，商场的其他厕所都会定点锁门，并非物业负责人说的那样，24小时不关门。

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在记者的追问下，物业方面改变了说辞，他们承认商场每天晚上确实要关闭厕所门，但至于是否是工作人员误锁，目前还没有调查清楚，不过事情发生已经过去一周，蒋阿姨为了要个说法，前前后后来了湖滨银泰四次，始终没有得到解决，在记者协调下，商场方面同意给蒋阿姨道歉，并报销蒋阿姨的路费。
（素材来源：浙江教育科技《小强热线》 编辑：胡琰琦）