骤冷的无锡,我想为这家物业疯狂点赞!

2020-11-27 13:13:59 锡楼

文/吴婷婷

刚刚,我在朋友圈看到这张图时,一下子就被暖到了!

我第一时间找我一个住在银城物业小区的朋友核实了下,她告诉我:确有其事!停在地面车位上的车前挡和后挡都有除霜!

“我觉得物业做得好!说实话,包括我在内,没有几个业主早上会专门为了擦玻璃提前出门,都是卡好了时间出门的,真到车里要开车了,这模糊的一片真的挺烦的,擦吧,要迟到了,不擦吧,又影响视线,物业这么做,我挺感动的!”

一番话把我听酸了。果然最好的都是别人家的!

想想我自己,每每遇到像今天这般水汽特别重的日子,都是老妈提醒我要带块布下去擦车玻璃。现在,居然出现了比老妈还要贴心的物业,这也太贴心了吧?!

▲今天的水汽是有点夸张~

酸归酸,我还是祝福她,说她当时房子没卖是对的,看,现在终于等来了一个好物业!

想当初,两年多前,还是另一个物业公司给他们小区服务时,她真的三天两头想要我去曝光。可自从换了银城物业后!整天晒!

“我隔壁邻居昨天还找物业清下水道了!”

“我妈前两天还找物业去冲洗地垫和洗纱窗了!”

“从上周开始,我们物业给每家的门把手都套上了衣服!”

看她晒物业的时候,我想起了之前读过的一句话:

基层服务是社会治理的神经末梢,是最后一公里,需要的是绣花针一样的功夫

放到社区这个小环境来看,其实也同样适用。

物业好不好,看的不是物业小哥有多帅,小区里的装饰物换得有多勤快,而是,心有多细,有没有把服务做到业主们的心坎上。

就说银城物业给业主们做的这一波惊喜服务,给我的感觉,这一定是物业团队里有非常有生活经验的人,知道,在这样的天气里,玻璃会起雾,会影响出行。

光有这样的生活经验还不行,还需要团队的执行力,一个指令下去,相关的工作人员都能切实的去执行——如此,才有可能成为业主心中的好物业。

熟悉我的朋友都知道,我父母今年刚刚从一个30年+的老新村搬到一个次新小区。

于我父母而言,从一个老小区搬到一个新小区,最大的心理变化不是房子变大变新了,而是物业变“烦”了

比如,装修要到物业那里备案,说好中午12点到2点不能施工,就一定不能有噪音,否则保安似乎是在门口候着的一般,前脚刚响起冲击钻后脚他就给你摁门铃;

再比如,我妈往自家门口放了几样清理出来的垃圾,想着下楼的时候再带下去,没过一会儿,就会有保洁阿姨来问你:对不起,请问你这些东西还要吗?如果不要的话,我待会打扫完帮你带下去扔掉,放在这里可能会影响别人通行。

一次两次没事,三次四次我们就有点不好意思。

我妈因此一度跟我抱怨“新房不自由”,难过老房子卖掉了,回不去了。

我爸还因为心疼一个月几百块的物业费和停车费,一度把抽了几十年的烟给戒了,说“省下烟钱交物业费吧”

不曾想,这样的“不自在”没过多久,老爸和老妈的态度就出现了大反转:

“新小区是好,门口都有阿姨一直来拖的,你看,地砖亮晶晶的(以前住老房子,都是我妈不厌其烦的扫、拖门口的地)”;

“那个物业的小伙子蛮热心的,我说物业中心有点远,没法去更新门卡,他二话没说就去帮我弄了,弄好了还特地送过来”;

“小区里蛮干净的,我看一直有阿姨在那边拿个簸箕在打扫的,不像我们以前,到处有人乱扔垃圾!”

……

爸妈说的这些事,也让我思考了另一个问题:

物业的好与坏到底体现在什么地方?业主对物业的要求到底有多高呢?

有人说,只要保洁扫扫地,保安看看门,能做好这些事情他们就很满足了。

还有人说,我给你反馈的事情,你能有回复就好了。

你对物业服务好坏的评价标准是什么呢?你家物业怎么样呢?

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