三亚举办旅行社质量管理培训班

2020-11-25 17:30:52 南海网海南新闻

新海南客户端、南海网、南国都市报11月25日消息(记者 沙晓峰)为进一步提升三亚旅游服务质量和服务水平,加强旅游从业人员规范管理,打造舒心、省心、放心、顺心的旅游环境,助力三亚市旅游业高质量发展,11月25日下午,由三亚市旅文局主办、三亚市旅行社协会承办的三亚市旅行社质量管理培训在三亚举行,全市各旅行社工作人员近百人参加。

11月25日,三亚市旅行社质量管理培训现场。记者 沙晓峰摄

本次培训特地邀请了业内旅游安全专家陈道明作为主讲老师,用“抗疫求存”到“恢复振兴”亲身经历与大家分享旅行社的转型之路,并重点对旅行社提升服务质量、旅行社产品开发管理、旅行社产品营销管理、行业发展趋势、旅行社安全管理知识等方面进行授课。

“后疫情时代,是大数据的时代,我们要加强科技应用,大力推进数字化改革,加强大数据、人工智能等当代互联网科技的广泛应用,全面提升自身数字化能力,从而全方位提升服务质量、加强安全管理。”培训上,主讲老师进行了深入浅出的讲解,受到学员的一致好评。

三亚市旅文局相关负责人表示,随着海南自贸港建设的不断推进,旅行社将迎来新一轮发展机遇。各旅行社加强安全管理抓好发展“底线”,优化旅游服务质量、创新旅游产品供给提升发展“上限”;要坚持诚信经营,主动维护好旅游市场的秩序,营造“规范经营、理性消费”的旅游环境;要高度重视旅游投诉,建立舆情处理机制;要时刻绷紧疫情防控这根弦,按要求常态化做好疫情防控、安全生产工作;要强化员工技能培训,提高业务素质和服务水平,在旅游旺季为游客提供优质满意的服务。

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