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东北网11月25日讯“楼上已经停热好几年了，如今我们退了休，总在家里，实在是扛不住这18℃上下的日子。”11月23日晚，市民李女士向本报记者反映，家中的供热效果不好，供热单位屡次调整，却没有解决问题。

11月23日晚，李女士告诉记者，老两口的居家服都是厚厚的毛衣、毛裤，李女士的爱人，还在毛衣外穿了一件棉家居服。“不穿这些受不了。”为了准确掌握家里的温度，她在家里放了好几个温度计。白天暖和的时候，客厅能超过18℃，达到19℃左右。到了晚上，为了能舒服点儿，只好开着一个暖风机，刚刚能把家里的温度维持在19℃。睡觉之后，关上暖风机，半夜就慢慢掉到十六七摄氏度了。“前两天还能达到20℃。”李女士说，这两天温度越来越低，老两口实在受不了了，才与本报联系，寻求解决。

李女士说，造成她家不热的原因，主要是楼上的住户常年停热。原来上班的时候，还不觉得什么。从2016年退休，她开始觉得家里冷得受不了。去年，她因此反复与供热单位沟通。供热单位把楼上的供热恢复之后，她家里的温度也随之提高了。可是今年，楼上的暖气又停了。万般无奈，李女士和老伴儿当起了“候鸟”，一到冬天，二人就上南方居住。“即使我们不在牡丹江，家里也不停热，因为楼下还有邻居，我们停了热，他们也遭罪。”今年由于担心疫情，老两口没有外出，前两天室温还能达到20℃左右，可眼瞅着这两天降温，室温也随着降下来了。“岁数大了，真扛不住！”李女士说，23日白天，工作人员曾到家中测温，“太阳照进屋里一大块，测温18.4℃”，李女士再要求工作人员测量北卧室温度时，工作人员表示，不用测了，能感受到，心里有数。

为了保证供热效果，去年，李女士家里还更换了地热的分水器，可是，实际供热效果仍然不好。“楼上停热，供热公司不给供热，这我们都理解。”李女士说，不能因为楼上停热，就影响楼下住户用热啊！

24日一大早，李女士又给记者打来电话，叙述凌晨的痛苦遭遇。“三点来钟就冻醒了，看看温度计，已经掉到十六七摄氏度。”李女士希望供热公司能够采取有效措施，确保其家中供热能够稳定达标。

11月24日，记者将此问题向华电集团牡丹江第二发电厂热力公司反映，工作人员表示将进行了解。