打开网易新闻 查看精彩图片

权限下移,流程精简 ,群众的满意度大幅提高 。

红网时刻11月23日讯(通讯员 张雪珊 唐辉 唐杰)11月23日,家住湖南省邵阳市双清区邵水东路的姚峰,前往邵水桥社区便民服务中心办理医保返还。在提交相关材料后,社区工作人员当场为他办结。“以前要跑到区政务服务中心的医保窗口才能办理,现在在家门口就能办好,我要为他们点赞。”姚峰欣喜地说。

“让群众少跑腿,数据多走路。” 基层人少工作繁琐,办事流程复杂,不仅增加干部负担,影响办事效率,也让办事的老百姓苦不堪言。为方便基层群众办事,改变老百姓对基层工作事难办的刻板印象,双清区在去年推行“一件事一次办”获评全省先进的基础上,多措并举继续推进为基层放权赋能,为干部减负。今年5月以来,该区组织相关部门对照邵阳市村(社区)高频政务服务事项“就近办”指导目录开展全面梳理。重点梳理业务办理项拆分、办理流程图、申请材料样本、申请材料名称等内容,共梳理出26项高频事项,涉及社保医保类、计生服务类、民政救助类和综合服务类等内容,并在互联网+政务服务一体化平台发布接受办理,进一步深化“放管服”改革,推进基层公共服务“一门式”全覆盖,即将行政审批和公共服务权限下移到乡镇(街道)、村(社区),让群众进“一扇门”就可享受“一站式”服务,不需要再到各个部门来回跑。为让群众能够就近办理,双清区在11个乡镇(街道)、72个村(社区)分别设立政务服务中心、便民服务中心,统一设置“一门式”服务窗口;同时将147项行政审批和公共服务权限从区级层面下移到政务服务中心窗口、53项权限下移到便民服务中心窗口,从而实现一窗受理、“一站式”服务,当天为群众办。该区还将下移权限的基本信息、办事指南等进行梳理,录入“互联网+政务服务”一体化平台,推行线上办理。目前,各乡镇(街道)、村(社区)共有163个事项可线上办结。

打开网易新闻 查看精彩图片

让群众少跑腿,数据多走路 ,优质服务成为靓丽的文明风景线。

双清区还推行干部“帮代办”,每个乡镇(街道)有2至3名代办员、村(社区)有1至2名代办员,帮助群众跑腿,办理不能一次性办结的事项。5月,该区汽车站街道郑敏星到街道政务服务中心办理公共卫生许可证。她将相关材料交给代办员张玉平,张玉平3天内帮她办好。为提高办事效率,该区建立窗口常态考评和奖惩机制,推行不定期巡查,实行季度考评结果通报,加强窗口工作人员作风建设。

双清区行政审批服务局负责人李伟军高兴地介绍:“权限下移,流程精简,办事效率高了,群众的满意度也大幅提高。截至10月底,双清区‘一门式’基层公共服务实现全覆盖,共为群众办结事项1.5万多件。”

来源:红网邵阳站

作者: 张雪珊 唐辉 唐杰

编辑:戴瑾昕

本文为邵阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://sy.rednet.cn/content/2020/11/23/8630261.html