撰文｜章文 编辑｜刘湘
如果你的股票账户资产无端端多出了70多万，你是感到惊喜还是惊吓？国信证券可以给你这种深刻体验。
睿蓝财讯近日收到投资者反映，他在国信证券的股票账户资产显示凭空多出70多万元。这位投资者在10月初转入100万元购买几只股票后，并没有再做银转账操作，当时股票持仓盈亏是-2.6万元左右，然而，资产总额竟然写着175万元。以下为投资者账户截图。
抱着“激动”的心情，这名投资者赶紧咨询了客户经理了解具体情况，得到的答案是：“从后台了解到，是MAC系统版本问题，总部已经发现这个BUG,近期会修复”。投资者感觉特别不可理解，这样的错误显示对投资者既造成了视觉上的错觉也会扰乱投资判断。作为证券上市公司，既然在这么基础的技术上犯这么严重的错误。投资者觉得简直不可思议。
只看重开户量不重视用户服务和体验
国信证券的资产规模排在A股上市券商中第11位。据Wind数据显示，截至今年中期，中信券商分类中共计48家券商，国信证券以2551.96亿元排在第11位，属于大中型券商。据据最新公告，国信证券（002736.SZ）2020第三季度营业收入为59.61亿元，较上年同期增长78.85%，净利润为25.28亿元，较上年同期增长122.42%。营业收入明显增加客户体验却不去改进。
但在如此激烈的竞争环境下，国信证券本就不出彩的客户服务却又闹出这番乌龙，睿蓝财讯也就上述情况以及在如何提升客户体验和升级更新后台技术等问题与国信证券进行联系，但电话始终无人接听可以看得出根本不重视投资者交流服务。
国信证券这些年来还是以客户增量为主要考核指标，客户经理为了增加新增开户量还会引导投资者重复开户。
一位在券商从事多年经纪业务的工作人员对睿蓝财讯说道：“现在券商考核员工大多以有效户和资金量为主，在完成这些指标的基础上，还要让客户开通两融账户、期权账户，甚至不停地向客户推销私募产品”。他还说到，私募现在基本是卖一单亏一单，客户亏钱后很难安抚。
睿蓝财讯今年9月在《对于大部分投资者来说，买私募不如买公募》一文中指出，通过对各家机构业绩进行对比，得出公募基金产品业绩表现要好于阳光私募。
券商极力推销私募只因认购费提成高。在每人允许拥有三个证券账户的情况下，各家券商为了抢占市场选择了低佣金策略。目前市面上开户佣金基本都是万分之二，这已经接近它们的营业成本。有的券商甚至推出“免5”即不收最低5元的佣金来吸引客户。
投行业务较为平庸
经纪业务盈利模式陷入困境的大环境下，投行业务或许是一条出路，但国信证券在这方面业务的竞争能力也并不强。
兴业证券在题为《探寻非头部券商投行突围之路》的研报中说道：“以注册制为试点的科创板全面推出背景下，国内投行业务正面临考验，集中度提升趋势似乎势不可挡。”他们认为，当前国内股权融资市场集中度有提升趋势，也有提升空间，未来头部券商将展开角逐，而非头部券商在这一领域的业务空间将进一步受到挤压。
按照兴业证券所整理，以2018年国内股权融资收入排名前十位来看，国信证券排名第9位。
但据睿蓝财讯将2019年7月科创板注册制第一支股票上市交易，到2020年10月28日止所有新发行上市公司的保荐费用以及保荐家数进行统计。得出国信证券在注册制放开期间，总共保荐了19家公司成功上市，取得收入8.85亿元，排名第10。
而中金公司在股权业务收入方面依然保持强势，排名第一。海通证券以及民生证券在ipo业务已经超越了国信证券，具体情况如下图所示。
数据来源：wind
睿蓝财讯还发现，今年6月以来创业板注册制放开以后，IPO收入表现较好的券商，它的股价在二级市场涨幅均高于券商ETF指数基金。具体情况如下表所示。
另一方面，国信证券的保荐项目资质普遍较低，并没有知名公司，最多的一笔保荐费用只有7900万，客户为杭可科技（688006.SH）。
这样的客户结构导致它所保荐上市的公司存在一定的风险，而国信证券所保荐的华泽钴镍因财务造假，在2019年7月9日已被勒令退市，国信证券承担连带赔偿责任。国信证券在2020年中报披露，这个案件二审正在审理之中，目前涉及公司的案件合计3300件，涉案标的金额达10.15亿元。同时，国信证券在今年上半年计提了1.9亿元的预计负债，已被案件损失所用。截至今年上半年，国信证券的预计负债已达4.1亿元。
综合以上观察，睿蓝财讯发现国信证券除了缺少创新，在客户服务和用户体验上也亟待提高，不然完全对抗不了新兴互联网券商，在一个竞争激烈的时代里缺少竞争优势的企业，也只会逐渐失去投资价值。一周过去了，投资者发现工作人员回复的尽快修复的BUG依然还存在。
睿蓝财讯出品
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