杭州有群公务员，开口闭口DAU，你知道DAU是啥吗？|互联网|公务员|区块链|支付宝|杭州

2017年5月，曾获谷歌最高技术奖项的技术大牛何昌华拖着行李箱，从硅谷来到杭州。从前流行“北漂”“沪漂”“硅谷漂”，现在“杭漂”成了新趋势。北上广深、甚至海外的技术精英，开始越来越多地向杭州会聚。继北京西二旗程序员、上海张江码农、深圳南山技术男后，中国工程师群体也多了一个冉冉升起的门派——杭派工程师。

去年刚考上杭州公务员的小刘，到岗后第一件事是下载“钉钉“，并挪到了手机的首屏位。身为一位新杭州公务员，他万万没想到的是自己会经常和同事们谈论DAU、UED、KPI。有着“全球移动支付之城”“金融科技之城”“数字治理之城”的美誉，杭州在大刀阔斧政务数字化转型的同时，一批务实创新、头脑灵活、满脑子都是互联网思维的“杭味公务员”成长起来，被称为“政府部门里的程序员和产品经理”。

过去16年，是一部蚂蚁和杭州的共生共荣史，一个是从“担保交易”成长为全球最大规模IPO的公司，一个是从“东方休闲之城”脱胎为中国数字经济第一城的城市。16年的相濡以沫，诞生了两个带有特殊印记的群体：杭派工程师和杭味公务员，成为杭州一道独有的风景线。

何昌华

在成为下一个硅谷前拥抱杭州

从美国圣何塞德思科，到山景城的谷歌，再到旧金山的爱彼迎，12年的时间，斯坦福博士毕业的何昌华在硅谷打造出一份在很多人看来几乎完美的职业履历。

3年前，他降薪回国，成为蚂蚁集团计算存储首席架构师。

短时期内带领团队研发并上线了蚂蚁实时智能决策系统，对金融诈骗和洗钱等行为实现了实时判断，并用图计算和图数据库技术打造中国首个金融级的分布式图数据库Geabase。

在金融领域，如何针对风险控制和精准营销做决策，比如准确判断用户是不是在欺诈、洗钱之类，以及商户如何运营最佳，一直是一个难题和痛点。

而实时智能决策平台技术和图数据与图计算相结合，能够产生更为强大的能力。目前，在这个领域，何昌华带领的团队已经可以执行“百亿节点千亿边”规模的大数据处理，实现毫秒级别的访问和实时计算。

这个数据库有多牛？2018年“双11”开始后的1个小时，它就拦截了4000多万的金融套现。

说起旧金山和湾区工作的不同，何昌华说，以前业务过来的技术需求，往往已经拆分成很明确的问题。但在蚂蚁，每天都有创新业务，他最重要的能力是理解业务，是一个共创的过程，同时更能反映创新能力。“以前在湾区，项目紧张的时候也有的，一般等项目结束就好了，但是在蚂蚁，项目一个接着一个，根本就没有停的时候。”

忙碌，似乎是杭派工程师最大的特点。

但何昌华很享受现在的状态，“前面三年还是一个研发创新和积累的过程，后面几年，技术创新所带来应用场景将会迎来爆发期。”今年，支付宝的口号也从“支付就用支付宝”变为“生活好支付宝”，对于何昌华来说，技术带来的便捷体现将会越来越多。

与此同时，在杭州的生活也越来越习惯，每次有好友来杭州，何昌华总会带他们到西湖、西溪湿地走一走逛一逛，然后猛夸杭州。“当然，大城市的交通拥堵，也确实存在，我们的一个同事，硅谷回来的技术大牛，现在每天上下班，开心地骑着小电驴。”何昌华笑了，还有个同事最爱万塘路上3元的豆浆油条。

这个月，何昌华去办理人才认定的相关内容，本来留了一个下午的时间去现场，结果到办事大厅提交材料，工作人员审核总共也就5分钟，告诉他好了，可以回去等着。“啊，这就好了？”何昌华第一反应是这也太快了，随即就明白了，这就是杭州呀！

蚂蚁的海归人才有一个叫“大圣归来”的群。在群里，刚开始，大家讨论的是要不要回来，以及回来后的一些适应问题。但现在，这个群里探讨的已经是一些具体的业务问题了。

直到现在，依然有很多人来问何昌华回国三年了，有什么感受？他总会感慨：和三年前已经不一样了。以前回来的那批人，回来前需要给自己做个心理建设，就是你回国可能会牺牲掉一部分东西；但是这两年，包括我自己的年轻同事们，他们觉得回来是一件很自然的事情。

张益

一辆幸福大巴串起我的沪杭双城生活

6年前刚加入蚂蚁时，张益可没想到以后自己过上的是沪杭双城生活。3年前，因为长三角地铁互联互通这事，张益成为了一名长三角工程师，几乎每天都在外面跑。

以至于有一段时间，老婆常和他吐槽说：“我这个阿里媳妇真不好当。”不过，今年疫情在家办公期间，听到他跟同事常常在争论“这件事为客户带去了什么价值”，强调得最多的就是“这么做用户体验到底好不好”，老婆突然和他说，自己终于明白了老公工牌上的那句 “为世界带来微小而美好的改变” 。

杭州、上海、宁波、苏州……长三角主要城市的地铁有多长？有几号线、多少个站点，他都了然于心。在两年多时间里，张益和团队提出的综合移动支付、蓝牙读写、区块链技术的“长三角出行一体化”解决方案，让长三角全部地铁城市实现了扫码互通。

如今，长三角地铁 实现10城互通 ，覆盖2000多公里轨道交通，占全国里程的1/3。上支付宝买火车票，下车用手机App直接扫码畅行长三角，So easy！“每个人都享受到便利，真是太有成就感了。”张益说。

这几年，从上海转战杭州的工程师越来越多。每到周五5点半，一辆辆幸福大巴驶上了S60沪杭高速， 穿梭于蚂蚁在杭州和上海两地的办公地。 一群和张益一样背着双肩包，穿着阿里人特色“文化衫”的工程师们穿梭在这两座城市，车上，电话会议、钉钉消息的声音此起彼伏。

邱鸿霖

从没想过离开家乡的潮汕人

义无反顾来到杭州

邱鸿霖，蚂蚁区块链里的网红工程师。两年前，因为和同事间一个征婚玩笑赌局，没想到收到200多封热情来信，一下子成了网红，还被马云在各种场合拿来举例，说明区块链火到了什么程度。

这个月，邱鸿霖刚刚参加了蚂蚁五年陈的纪念仪式，拿到属于自己的纪念戒指（阿里文化，按入职时间算，一年香三年醇五年陈）。那天，他特意发了一条朋友圈：“因爱而美好，五年授戒。”

见面采访时，邱鸿霖幸福地晃了晃自己无名指上的戒指，这个月10日刚刚完婚。身份已经发生改变，更大的变化在于以前一说到区块链工程师，很多人的第一反应是“你挖矿吗？”“你们工资是发人民币还是比特币？”现在，不少人对区块链应用的生活场景已经颇为熟悉，比如说网购的商品、超市里购买的生鲜，或者你的每一笔爱心捐赠。

邱鸿霖1993年出生在广东汕尾，大学时在蚂蚁实习，2015年毕业后拿到了正式offer。其实在来蚂蚁之前，邱鸿霖也收到深圳和广州的一些互联网大厂的橄榄枝，作为一个典型的潮汕人，来杭州，生活方面也需要慢慢适应。

但在蚂蚁，邱鸿霖最大的感受是，工程师并不是流水线上的工人，机械地写代码并不被鼓励，这里要求员工有创造力，有责任感，要有用技术创造新东西的自觉。

于是，从来没想过离开家乡的潮汕人邱鸿霖，义无反顾来到杭州，成为了一名杭派工程师。

2016年10月，上司问邱鸿霖愿不愿意加入“区块链兴趣小组”。他对新概念颇为好奇，当即表示愿意，就此成了蚂蚁集团内部最早参与区块链研究的工程师之一。

不久，在公司内部的“黑客马拉松”比赛当中，邱鸿霖和同事们利用业余时间，开发了一个公益应用，实现了区块链公益善款追踪，杀入比赛十强。

短短两个月后，公司正式组建区块链研究团队，邱鸿霖加入其中，确信这就是自己想要深耕的领域。接下来的2017年是区块链信息爆炸的一年。这一年，蚂蚁迅速搭建了扁平化的区块链部门，P5的新手可以和P10研究员一起写代码，CTO、智囊团和普通员工共同讨论，许多在顶尖公司有深厚经验的工程师被不断招进队伍。

年轻的邱鸿霖在这趟飞驰的列车上高速前进。

这几年，蚂蚁区块链被应用于互助保险、爱心捐赠、商品溯源、房屋租赁等生活场景。今年蚂蚁区块链正式升级为蚂蚁链，技术上，蚂蚁链连续四年每年全球专利申请数始终保持在第1名；在应用上，蚂蚁链已经助力解决了50多个实际场景的信任问题；在商业上，蚂蚁链目前每天“上链量”超过1亿次。

这份工作在日常生活中，也给邱鸿霖带来了了小惊喜，有一次帮老婆拆快递，发现商品盒子上有一个“全球溯源”的二维码，扫一扫就是这个产品的身份信息，使用的正蚂蚁是区块链技术。邱鸿霖激动地晒出截图，在朋友圈写下这句话：“埋头干了这么久，突然发现自己的工作早已默默地守护着家人，这种感觉真好。”

工程师和公务员，这两个看似完全不同的群体，因为蚂蚁这家公司和杭州这座城市，产生了奇妙的化学反应。 杭派工程师纷纷来杭，在一定意义上，也是务实创新的杭味公务员给予了更多信心和底气，毕竟在将政务事项的办理像逛淘宝一样便捷这件事上，杭味公务员们的动力不比工程师们差，付出也同样多。

两年少开4.8亿纸质票据

叠起来比珠峰还要高

叶时宝

浙江省财政厅票据中心主任

今年，浙江邵逸夫医院存放票据存根联的仓库光荣退休了。过去，医院医疗票据管理员每天需要手工审核，大量票据存根堆起来大概有半米高，平均八天就要装一大箱，然后送到仓库里去保存，再进行核销。现在，每天收进来的票据存根联越来越少，从原本一万张到现在只有一二十张，不但仓库不需要了，运送票据的车也不用跑了。

医院节省了大量票据管理成本，用户也大为方便。去年7月底，来杭州出差的台州市民庞先生突发急病入院，出院后他一次都不用跑，点点手机，就完成了异地医保报销。7个小时后，报销款打到了庞先生的账上。

这些票据改革背后有一群重要的推动者，浙江省财政厅票据中心主任叶时宝就是其中之一。

浙江区块链电子票据平台由浙江省财政厅和支付宝发起，联合省大数据局、省卫生健康委、省医保局共同打造。

叶时宝至今仍清晰记得当时和支付宝团队热火朝天的攻坚讨论，“当时区块链技术还没有实际的应用场景，要搭建这么个平台技术上是有难度的”。2017年开始，浙江尝试电子票据改革，即逐步试点用电子票据取代实体票据；一年后，又在台州中心医院率先试点区块链技术。叶时宝说，区块链技术的不可篡改性，杜绝了假票据、重复报销的可能。以前纸质票据一旦造假，核实的难度大，成本也高，上了区块链之后，核验非常方便。

到今年10月底，浙江省已有892家医疗机构上链，实现省内异地零星电子票据报销，两年少开4.8亿张纸质票据，节省8000多万元印刷费。

4.8亿张票据有多高？如果按一张A4纸的厚度0.1mm算，4.8亿张纸叠起来比8844米高的世界最高峰珠穆朗玛峰还要高。

叶时宝回忆，以前的工作模式是单位来领票，我们做监督工作，现在更像一个产品经理，要把票据的数据改革这个产品做到极致。

取消纸质票据，要让老百姓方便也要让财务人员方便。研发期，叶时宝也是不停地体验、不停地反馈意见，“比如，我们要求要怎么操作简单怎么来，查询票据在很多地方要输入代码，浙江很简单，输入几个数字就可以了。”有些单位的工作人员觉得开电子票据太麻烦，“我们就耐心地一个个单位去讲解怎么操作。”

通过线上视频会议和培训班，上链的单位从去年的二十几家，到目前已经有26724家。四川、陕西、山东、江苏等地纷纷向浙江“取经”，“浙江经验”正在被全国关注、复制。

在政府工作

也要讲DAU、UED、KPI

施杭新

杭州住房公积金管理中心信息处二级调研员

采访这天约在晚上10点，因为当天施杭新一直工作到这个点才下班。

“我们在政府部门工作，工作节奏跟互联网的是完全类似的，也要讲DAU（日活跃用户数量）、UED（用户体验设计）、KPI（关键绩效指标）这些。”杭州住房公积金管理中心信息处二级调研员施杭新直言，数字化转型每个人都会有压力，不管上线的是政府做的程序还是阿里做的程序，对老百姓来说，它就只是个办事工具，该享受到的细致服务都要有。“政府部门人员编制少，虽然人员有限，但提供服务标准不能降低，在政府部门工作，加班加点也很正常。”

2017年，杭州住房公积金管理中心开始了与支付宝合作，推出手机移动端的查询服务。2018年，首次上线刷脸提取服务，杭州人率先享受到了“在手机上刷一下脸，就可以把公积金提出来，几秒钟后即到账”。

这背后也是杭州住房公积金管理中心多年的互联网探索，在这里工作了18年的施杭新完整见证了这一发展。

耀江广厦的公积金办事中心，现在3楼中庭休闲花园的位置，原本是一圈办事柜台，当时全市城区就这么一个办事网点，办事群众每天要带很多材料排队，人多的时候通道都挤满了人，号子一天要叫千把个，这也是柜面每日办理量的极限。“今年初最高峰的时候，通过线上一天办理了3万余笔提取业务，资金近3个亿，这在柜面时代想都不敢想。”

施杭新至今记得，2016年底，浙江在全国率先提出“最多跑一次”改革，但具体到公积金，该怎么改？要把提取、还款、转账等资金类业务，放到线上办理，还是有一定安全风险顾虑。

项目团队准备了多套方案，物色了多个合作伙伴，但都因为不成熟一一推翻。直到大家聊到人脸识别，想到了支付宝。

支付宝的刷脸技术确认了真实身份，怎么确认申请业务信息真实？很快，公积金管理中心联合公安、民政、住房、社保、税务等十多个部门，打通了信息共享。至此，我们才真正实现了“一次都不用跑，手机刷刷脸，就把公积金提出来”。

“我们一直期望住房公积金全业务可以早日实现线上渠道办理，但早年基于部门之间数据共享瓶颈问题未得到彻底解决，公积金政务互联网化功能受限。通过‘最多跑一次’改革，没想到会这么快解决了积聚多年的难题。“

像浙江这样一次都不用跑、一份材料都不用带就可提取公积金，在全国是当之无愧的第一个。这项全国首创，作为浙江“最多跑一次”改革的先进经验，正在全国各地复制推广。

请熟知交通安全知识

不然我会教你用支付宝