企业一定要建立健全信息预警和处置机制

2020-10-28 17:52:48 全媒资讯QMNews

商场如战场,尤其是当今的“信息战”“舆论战”。几年前,向来高调的“恒大”遭遇了一场突如其来的新闻信息舆情“袭击”,经历了“危情48小时”。“儒雅”的董事长许家印显得无比气愤,不但连续7次说“气死我了”,还甚至一度因过于激动而直言“造谣者如同抢劫,应该枪毙”。

好在许家印重视信息预警和处置,“恒大”方面反应迅速,不但立即召开了投资者会议,还连连发布信息、公告进行澄清,“恒大”因迅速的反击受到了投行及国内媒体的一致叫好,认为其“危机公关”效果显著。

通过“恒大危情48小时”这一经典案例,我们不难发现,信息技术的高速发展为企业市场预警机制的建立带来了无限的可能性。在今天这个信息资源异常丰富的时代,谁掌握了信息分析技术,谁就将在市场竞争中掌握先机。

在信息技术日益成熟的今天,湖南日报新闻培训学院全媒体分院的企业舆情监测手段已经和媒体新闻信息技术完美集成。自2019年开始,一些企业已经通过湖南日报新闻培训学院全媒体分院的舆情监测系统积累了相当数量和质量的历史数据,对企业积累的历史数据进行多维度、多层次的清理、挖掘和分析,为企业管理者提供了科学的信息支持,从而使企业的运营决策更加理性和科学,也使得这些看似杂乱无章的信息真正转化为企业最有价值的资源之一。

湖南日报新闻培训学院全媒体分院舆情指挥中心所使用的专业预测软件,不仅可以有效的辅助企业提升预测管理,对企业现有的信息化管理进行重要补充,从而帮助企业真正实现从生产导向到市场导向转换,而且还通过不断改善企业信息监测职能、流程和技术,从而建立一个有效、透明、协同的市场预警机制,帮助企业降低经营风险和维持生存,在正常的经济环境下为企业在竞争中获得先机。

除了企业舆情监测手段,“企业新闻发言人培训班”也是企业信息预警和处置机制建立的重要组成部分。湖南日报新闻培训学院全媒体分院依托湖南日报党媒平台,为企业量身定做的“企业新闻发言人培训班”也迅速起步。2020年,一些企业新闻发言人通过系统培训,开始活跃在企业公关、社会传播的大舞台上。在新闻发布会、客户洽谈会、广告商见面会、合作伙伴推广会等各种公关场合,企业新闻发言人的声音越来越嘹亮;在传播企业信息,拉近企业与客商的距离,增强传播力、引导力、影响力、公信力上发挥了重大作用。

“恒大危情48小时”案例告诉我们,面对企业新闻舆情信息,生产厂家和公司在应对新闻信息事件时要化被动为主动,充分发挥企业市场预警和处置机制的作用,与政府部门和媒体沟通信息并及时发布信息。企业新闻发言人更要反应迅速,充分发挥企业形象和喉舌的重要角色,以向社会媒体发布新闻通稿、接受媒体记者采访等方式,做好企业形象的“包装师”和与外界沟通的“润滑剂”。

文/闫进堂

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