心塞!经过各种“满减”的外卖,结果比堂食还贵?到底是哪里出了问题?

2020-10-26 19:26:15 新闻坊

现在,越来越多的人

跟小坊一样,

都靠外卖续命

每次看到外卖平台上各种优惠各种券

用完之后总觉得自己薅到了羊毛

可是大家有没有想过

你以为的优惠价有可能是

“先提后降”的促销套路

最近,家住上海徐汇区的朱小姐

通过饿了么平台

在东池便当店购买了一份脆皮鸡腿饭

在使用了各类优惠券后,

可以优惠到20多元。

要知道,原价可是标注为45.99元的

可是其实在门店买这份套餐只要27元。

如果客户手中没有优惠券,

那么就要花40多元买原本20多元的套餐

出于对价格的质疑

朱小姐致电门店进行询问

朱小姐

门店这边反映说,这个价格是归平台管的,他们店里是卖27元钱。

商户将责任推给平台

朱小姐怀疑

这是不是双11促销活动的一种模式

于是又打电话给“饿了么”平台

平台却说商品定价不是他们负责的

朱小姐

“饿了么”平台那称,他们不负责商户定价;所以说这个还是要去找商家查实这个问题,但是“饿了”么平台同时表示,他们相应会做督促,还说会给我个人发红包什么

外卖平台上的套餐价格究竟谁定的呢?

记者找到了朱女士打电话反映情况的

东池便当店

记者在该便当店内看到,

平台售价45.99元的脆皮鸡腿饭,

门店实际价格为27元。

也就是说,

外卖平台的上的售价,

比店内堂吃高出了19元

而店方向记者表示

外卖平台上的价格是平台方定的

东池便当店:

坊记:量都一样的咯?

东池店员:量都一样的,满减东西不一样,平台要收费用,肯定钱要多一点。我们这个东西基本都是平台给我们弄的,它价钱不固定

坊记:价格你们自己抬高的?还是平台给你们抬高的?

东池店员:平台做的,因为我们现在活动都没有操作,平台给我们弄的。

随后,记者致电饿了么平台

客服人员表示

平台不会帮店家设置线上产品价格

不过,平台方与店家对接的区域经理

是有权介入的

饿了么客服人员:

“饿了么”客服:我们平台不会帮商家设置这个价格,这价格是商家设置的或者是商家上级,经理进行的设置

坊记:上级经理指的是饿了么区域经理吗?

“饿了么”客服:毕竟这里显示方案是这样子的,是反馈市场经理加强管理,进行处理。

那么虚标价格跟双十一促销有关吗?

记者打开了“饿了么”APP平台

选择了双十一百亿补贴按钮,

找到了一家桂林米粉店

一碗原味螺蛳粉价格38元,

记者使用优惠后,价格为21元。

记者有致电该商户

对方告诉记者

其实在门店

这碗粉的价格其实才18元

桂林米粉店:

坊记:平台上价格为何写那么高?这价格你们写的?还是饿了么帮你们写的?

桂林米粉店店员:饿了么改的。

记者:为何不写原价,原价满减不是更划算么

桂林米粉店店员:你写原价我要亏钱,我这里写20元我还倒贴钱了, 我裤子都脱掉了

记者:这优惠不是平台补贴是你们补贴的

对呀,我写20元,骑手还要出4元钱,那我裤子都脱掉了,房租几万一个月

记者:那其实说饿了么的优惠活动就是个噱头而已咯

对呀

对于记者反映的标价虚高的情况,

饿了么官方书面回复表示,

商户商品定价为商户在后台设定,

平台进行审核通过。

对于不合理的价格,

平台也会与商户进行沟通协商,

“努力为消费者营造良好的消费平台。”

那么对于同一家店、同一个菜肴,

在外卖平台上的售价,

和堂吃的价格可能会不一样

消费者究竟知不知道呢?

这个还真没注意过,因为我更多的是从网上直接点

暂时没发现,我堂食和外卖比过一次,外卖有优惠券有满减,减下来比我堂食要便宜

在平台上点贵,据店家说是平台要抽成,可能这些非连锁的店,他们本来利润也比较薄,所以外卖会稍微贵一点

法律界人士表示,

根据《消保法》规定,

经营者提供商品或服务应当明码标价。

而平台商户这种提价、虚标原价之后

再实施满减的优惠折价行为,

或属于价格欺诈行为。

金玮 上海翰鸿律师事务所合伙人律师

依据《禁止价格欺诈行为的规定》经营者销售商品或提供有偿服务过程中,采取虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价诱骗他人购买的,属于价格欺诈行为。 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务侵害消费者合法权益行为的,可以根据平台规则对平台上的商户采取必要措施与作出相应的处理

对于外卖比堂吃价格更高的现象

坊友们是否有类似经历?

大家对此有何看法?

“饿了么”平台应在其中起到何种作用?

今日·帮侬忙·坊记:吴浩亮

不断追寻真相的奶爸新闻“真”探

市民大爆料

坊记帮侬忙

记者:吴浩亮、徐悦

摄像:陈玮、吴佳伟

编辑:小土方

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