“双十一”游戏规则堪比奥数竞赛,拿消费者当猴耍?

2020-10-24 22:25:03 乔志峰

“双十一”游戏规则堪比奥数竞赛,拿消费者当猴耍?

乔志峰

变味双十一:游戏规则堪比奥数竞赛,3亿剁手党直呼“看不懂”。

10月21日,双十一预售正式开启。这边平台与主播赚的盆满钵满,另一头的消费者们则发现了不对劲。

即便两大平台此前曾给出“简化玩法,让省钱更直接”的承诺,但今年的双十一规则仍是让人大呼“看不懂”。津贴、定金尾款、优惠券、折扣券……计算过程堪比奥数。

一时间,“被双十一逼疯的我”、“双十一变味”等相关话题冲上热搜,不少网友吐槽,“咱这智商,基本告别双十一了”、“搞得这么麻烦,就想实惠点买个东西,购物都失去了快乐。”(时代周报)

有些人,上学时逃过了奥数竞赛的戕害,没想到长大了上网买个东西,却被折腾得不要不要的。说多了都是泪,这正是:苍天何曾饶过谁,躲得过初一,躲不过“双十一”。上学不努力,老大徒伤悲;不会算奥数,剁手你都没资格。

“双十一”规则为何要搞得那么复杂?或许,是为了增加购物的趣味性,对一些消费者而言,算算账、拼拼单,感到挺好玩的。可是,过犹不及,你把规则搞得过于复杂,未免就是故意难为人了。大家都很忙、很累,购物是一种放松方式,不能成为一种负担。否则,正如有网友说的那样,“咱这智商,基本告别双十一了”,拿脚投票,惹不起,咱躲得起,电商平台你自娱自乐去吧,爷不伺候。

其实,不管电商承认不承认,把规则搞得复杂一点,或许还有着“把水搅浑”以便“浑水摸鱼”的算计和考量。规则难懂,充斥着各种“弯弯绕”,绕着绕着就把消费者绕晕了,不知不觉就掉进坑里了。有些消费者,算了半天结果还抢不上货,甚至买完才发现跟平时的活动价格差不了太多。这就不仅是拿消费者当猴耍,还涉嫌消费欺诈。

消费者的想法很简单,要求也不多,就是想买点便宜东西,要优惠,直接降价、打折,简单粗暴,你省事,我也省心。又是什么“千亿让利”,又是什么“百亿补贴”,电商平台把“双十一”玩出花来了。可如果消费者得不到真正的实惠,甚至还被忽悠了一把,有什么意义呢?花里胡哨玩花活儿,不如老老实实做生意,诚信经营,善待消费者,不挖坑、不折腾。

几年前,国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招,对“双十一”进行全方位规范,争取减少虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象。不知道今年的“双十一”,类似问题能否得到彻底的解决?

很多网民推崇的“多上网、上少当”的名言,也并非处处适用,特别是涉及到经济利益的时候,更须多长个心眼,以免一不小心被忽悠了。在商业领域乃至全社会都存在诚信缺失问题的大环境里,网络也很难成为一方净土,网络购物也要多长个心眼。

粗放式的电商狂欢,如果不能得到有效规范,必然透支消费者的基本信任,也透支市场前景,造就不了真正的市场繁荣。缺乏诚信的商家必将被消费者唾弃,没有规则和秩序的市场也必然混乱不堪,无法走上正常发展的良性轨道。看起来轰轰烈烈的“双十一”电商狂欢,其实埋下了诸多隐患。商家千万不要一味追求消费额,而忽视了自我品牌的建设和消费者口碑的传播,否则不仅可能面对实体店等传统商业形态的“反攻”,也可能面临微商等新兴商业势力的市场挤压。

广大消费者也要擦亮双眼、理性消费,不要为了某个营销噱头而放松了防范。商家和消费者的态度都理性起来了,才能支撑起某种商业模式的长远发展。

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