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我是岳阳楼区土桥左岸巴陵九盛家居楼上的住户，我们小区有两台电梯，但是经常出现故障，如今只有一台能正常使用。今天中午12点多，我乘用该电梯时，突然从9楼直接降到了负一楼，把我吓出一身冷汗，幸好人没事。希望有关部门检测小区电梯质量是否合格，如不能继续使用则督促相关单位及时维修更换。（张先生）
记者跑腿
从12345公众服务热线接到投诉电话后，岳阳晚报全媒体帮办记者与岳阳市市场监督管理局岳阳楼区分局取得联系，并跟随东茅岭监管所工作人员一同来到现场。
在该栋电梯口，帮办记者看到张先生反映的电梯已经用围挡围住。
“小区建设时间比较长了，电梯已经老旧，且该栋属于商住楼，有很多商户、公司开设在此，所以电梯使用频率很高。加上这些商户基本上都属于租户，对电梯的使用和维护不是很注意。”
东茅岭监管所工作人员告诉帮办记者，通过对电梯的相关维护资料进行检查，发现电梯的检测合格，正常运行没有问题。
维护人员对电梯进行检测和调试
负责该小区电梯维护的通力电梯公司相关负责人介绍，这台电梯已经运行了12年时间，很多零部件都存在老化问题，该公司和物业曾多次对小区业主印发通知，希望小区业主启动房屋维修基金对电梯进行维修，更换必要零件，但业主没有同意。因此，该公司只能尽量维护电梯的正常使用。
之所以出现张先生反映的情况，该负责人解释称，此前由于该楼栋的消防水管破损，水喷到电梯上，导致电梯的保护装置——平层装置出现问题，此装置必须从厂家发货才能进行安装。
事情发生后，该公司当即将电梯停运了两天，后来经过多次测试，发现电梯运行没有问题后才开放。但该座电梯运行过于频繁，在张先生乘坐时又出现了小故障。
由于作为保护装置的平层装置已经受损，故电梯的另一保护装置开启，电梯进行了重启，也就出现了张先生遇到的从9楼直接下到负1楼，但并非是掉下去，而是以电梯运行的正常速度下降。当电梯重启下降至负1楼后，电梯便可恢复正常。此过程不会产生安全隐患，业主不需要过于担心。
“新的平层装置我们已经安装好了，但要彻底解决电梯故障，还需对电梯老化的零部件进行更换。”
当天，通力电梯公司电梯维护人员再次对电梯进行了全面检测和调试，目前，电梯恢复了正常运行。
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来源：岳阳晚报全媒体 记者 陈垦 编辑/黄湘宜
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