这位年轻的大夫为何火气这么大(作者 庞立亚)

2020-10-15 02:03:49 那年的雨风

二病区隔离病房里的三张床位是很紧张的,每一个床位都有一个管床医生。各床的管床医生是固定的,但各床的病人像走马灯一样变换着,每一个床位都在高效地运转着。

靠门的第一个床位和靠南边大窗户的第三个床位,分别是两个副主任医师管床。中间床位的管床医生是一个年轻模样的大夫。他瘦长脸、高鼻梁、大眼睛,大约170左右的中等身材,外向性格、说话随意、不拘小节。

据说,他的业务还是不错的,坏就坏各了嘴上。他的说话方式很直接,语气也很生硬、很强势,会让人有如鲠在喉极不舒服的感觉。因为每天查房的事或新入病人需单独问诊的活,他就经常与病人家属摩擦不断!

他的话语,有点我的地盘我做主、我的地盘我说了算的感觉。尤其是新来的病人,家属情绪都很急躁,又不了解他的说教风格,所以就很容易擦枪走火。

其实年轻的管床医生心眼不坏,他就是这样的性格脾气、就是这样的说话方式,不是有意专门针对谁的。甚至于他有时还很善良,看到某个没有关系的农村人投医无门不知所措时,他还会觉得可怜不假思索地帮忙安排床位。

但是,不是所有的好心都能得到好报的。不会沟通,即便是热心帮助,有时也能引来一场战争。

一天,隔离病房里传来了激烈的吵闹声,病房门口站满了向内看热闹的人。病房内年轻医生带着一个女实习生查房巡诊,与中间床位新来的农村老头的儿子发生唇枪舌战。老头儿子看上去是个五六十岁的农村汉子,他一点也不示弱,还有一浪高过一浪的势头。

就在昨天晚上,年轻医生值班时发现这对游荡的农村父子可怜,动了恻隐之心,不动生色地安排了农村老汉住进了隔离病房内他所管辖的正好空置的中间床位。

早上查房问诊中,他还是那样的交谈方式,很冲的说教口气令人反感而他却不自知。老汉的儿子也在自己的频道上死磕,他们俩的交流沟通根本不在一个频率上,于是便叮当二五地大吵了起来。

年轻医生很委屈,他还试图辩解说自己要是不帮忙老汉他们现在根本住不进来,失去理智的老汉儿子根本不买他的帐,他认为这一切都是理所当然的、都是原本应该的,所以理直气壮地和他争吵着。“没有你,我们就不看病了?医生多的是!医院多的是!”

年轻的医生很是疑惑,他的好心怎么还换来了这样的结果呢?“真是不可理喻!”可他从来没有意识到自己的言语分寸、方式方法,是否有问题?他的业务能力、他的高智商都是毋容置疑的,但他的情商是值得商榷的!他这三句话就顶牛的暴脾气,估计也没有人会推心置腹地给他指出过吧!

大多数的病人及家属,能忍就忍了。都是来医院看病的,谁愿意和医生发生对立冲突呢?除非同样是低情商的傻帽儿,或者是容易情绪失控的二杆子倔驴。针尖对麦芒了!

这个中间床位前边的病人是一个老太太。在第一天住进来时,她的大儿子想和年轻医生交待一下老太太以前住院的治疗方案。“##医生,我母亲以前是####治疗的”,这一句话显然激怒了年轻医生。他突然像吃了枪药一样全力开火猛烈地扫射起来,“治疗方案我没有必要和你讨论,你也不配讨论。”年轻医生情绪激动地拽了拽他的白大褂、又拽了拽他面前悬挂##医生的胸牌,“我这一身行头不是白穿的?我这些年的学也不是白上的?你要是能行让你来看好了,还要我来给看什么病?”

年轻医生的火气越来越大,像炸花子锅里的玉米粒子热到了一定程度就争先恐后地爆炸起来,无序的“爆米花”到处飞溅根本不受控制,不分点儿的乱爆了好一阵子。“这还都是本院的熟人牵扯,难听的话我就不想再说了……”稍停一会,一颗哑豆开裂了,又补爆一下子声响。

看吧,因为碍于熟人,这还是留情面的。不然还不知要忒到什么样的程度呢?这样不会来事的人是有的,这样行事的医生是不多见的。

老太太的大儿子是名知识分子,他也是一位退休的干部。他强压住怒火,一言不发。能够管理好自己的情绪才是硬道理,那素质不是一般的高!

面对这一突发情况,他表现出强大的自制力。不能因为别人的烂事而拉低自己的身份,及时止损是明智之举。况且年轻医生所说的那个本院熟人还是他的弟媳妇,他不能让自己的弟媳妇在这当中坐蜡吧!

事后,老太太的大儿子喃喃地说:“咱是来求人家看病的,咱能说些什么呢?”这句话也代表了大多数病人的心声,这样的隐忍是大多数,它无形中助长了个别医生的高傲情绪,使他迷不自知!

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