转自：潮州电台综合广播
近日，潮州市成立了诉前调解（和解）中心，专门调解各类民事纠纷，类型覆盖家事、保险、道路交通事故、金融消费、消费者权益保护等领域，相关情况我们来听听市诉前调解（和解）中心专职调解员的介绍。
主持人：诉前调解中心的作用，如何方便群众？
杨国瑜（专职调解员）：
潮州市诉前调解（和解）中心为党委领导、政府支持、政府委协调、社会协同、法院代管的专门负责纠纷调解、和解的独行运行平台，通过整合法院、有关行政单位、社会力量等调解职能建立，为人民群众提供诉前矛盾纠纷化解服务。
在方便群众方面：一、成本低。诉前调解不收取任何费用，对调解协议申请法律效力确认或调解撤诉的视情况予以减免诉讼费用，大大降低维权成本。二、效率高。诉前调解简便灵活、快速高效，除双方当事人同意延长，调解期限不超过30天，与诉讼相比大大缩短解纷时间。三、方式多样。诉前调解可通过短信、邮寄及网上调解等方式与当事人取得联系开展调解，群众可不用亲自到场进行调解，大大方便了调解当事人。四、影响小，诉前调解一般不公开进行，形成的文书无须上网，可充分保护当事人的个人信息、隐私和商业秘密等不便公开的信息。五、促共赢，诉前调解采取引导、协商、谈判、和解等平和方式化解纠纷，避免对抗，有利于双方关系修复，增加双方继续合作共赢的可能性。六、权威高。调解成功的案件经当事人申请，将由市法院案件对应的审判业务部门速裁法官出具调解书，并尽可能实现当天立案、当天分案、当天审结。调解形成的文书具有诉讼文书同样的法律效力，可依法向法院申请强制执行。
主持人：是群众自行联系调解中心？还是群众到法院起诉后由法院转交调解中心？
杨国瑜（专职调解员）：
是依法由市法院受理的一、二审民事案件，适宜先行调解处理的，由市法院委派调解中心开展诉前调解。
主持人：不会上网的群众，如何实现调解？
杨国瑜（专职调解员）：
针对不会上网的群众，调解中心可采用电话联系的方式与当事人进行沟通协商，当事人也可选择与调解员约定时间到调解中心协商调解及查阅案件证据等事宜。
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