后疫情时代,口红效应被保湿指数取代?雅诗兰黛线上销售涨90%

2020-08-21 18:16:00 你时髦儿大爷

转眼就到了下半年,不少集团也开始了对下一财年的一些计划。其中就包括美妆巨头,雅诗兰黛,它们预计在2021财年,将着力加强电子商务部分。

疫情下,在大多数商店处于关闭状态时,不无疑问,那些需要购买产品的消费者们,纷纷转移到了线上购物,直接的反应就是公司的在线销售激增。在本财政年度,雅诗兰黛集团的在线销售额增长了7%,达到总销售额的22%。

集团的首席财务官Tracey Travis在接受采访时说:“与去年相比,在线业务基本上增加了一倍,这都建立在我们能够支持并履行这些订单的基础上。能让我们更早作出反应,是因为在中国的业务,更早的对我们产生了影响,我们很快就把重点转向流媒体,通过销售团队进行在线销售服务以及在线咨询。在虚拟试妆上面我们也有底子,这让我们能加速部分功能。我们作为一个团队凝结在一起,而在编程方向的投入,让我们在线上有了更多的影响力,获取更多增长。”

展望未来,雅诗兰黛计划通过重新分配零售资源,全力支持加速电子商务的发展。该公司计划关闭10%至15%分布在美国和欧洲的独立门店,并且集团将配合百货商店的关闭,关停部分柜台。

总体来看,这样的计划会造成1500至2000人左右的裁员,这大概占集团总职员数的3%,相应的,会有更多的职位来支持集团的数字计划。

无疑,由于疫情的影响,消费者们的购物方式已被改变,而且人流量预计不会大幅度回流到实体店里。跟早前国际咨询公司给出的调研数据保持一致,Tracey说到,集团不认为 线下分销点可以回到付出与回报相匹配的结点,因此,雅诗兰黛也在尝试与零售合作伙伴一同进行新的讨论,关闭部分柜台的同时,也会考虑保留部分店铺。

整合后,那些因关闭店铺省下的资金将被用在那些仍在营业的店铺上,为消费者提供更好的店内体验,尽管还未最终确定全渠道体验的展示方式。但雅诗兰黛预计,整改后,每年在税前将节省3亿至4亿美元。

8月20日上午,雅诗兰黛和华尔街分析师进行的电话会议上,线上销售数据被多次提及,在品牌网站和零售合作伙伴的网站上,购买雅诗兰黛产品的消费者比以往任何时候都多。

雅诗兰黛总裁兼首席执行官Fabrizio Freda表示,在截至6月30日的最近一个季度中,品牌网站销售额增长了90%,零售商网站增长了8成,“这种增长,特别是品牌线上网站和平台的增长,使得我们直面消费者的业务有所增加,这些数据意味着我们能够直接对消费者进行营销。”

这些收集的数据,使得雅诗兰黛能够更加清楚的知道,如何有效的对自己的消费者营销而得到更好的转换,特别是在护肤品、保湿产品和粉底,这些大项上。

与早期WGSN给出的疫情期间美妆护肤产品趋势相同,雅诗兰黛集团卖的更好的是护肤品,2020财年的销售额增长了13%,达到74亿美元。化妆品销售额下降了18%,至48亿美元;在此期间,香水销售额下降了13%,至15.6亿美元,护发产品销售额下降了12%,至5.15亿美元。

在本财年,雅诗兰黛公布的净销售额下降了4%,至143亿美元,净收益减少了6.96亿美元。截至6月30日的季度,受大环境影响,销售额下降了32%,至24.3亿美元,该季度净亏损为4.6亿美元。

美妆,从现在的数据来看成了一项难以预测的任务,大家都盼望着2021年,过往的化妆潮流能够卷土重来,为此,雅诗兰黛在轻美妆产品例如睫毛膏等眼部化妆品和保湿霜上押注更多。

Travis预测,随着人们的生活开始回到新的常态,虽然大家依旧会戴口罩,消费者们会优先消费那些美妆产品还有待观察,现在来看,人们更多地关注了皮肤护理和护发产品,对妆容的关注较低。

由雅诗兰黛董事长Leonard Lauder提出的口红效应,即在经济困难时期相比于其他产品,会优先购买口红的效应,在现在来看,已经被保湿指数改变,现任首席执行官这样说道:“口红效应已经被保湿指数所取代。”

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