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昨日上午，市公安局党委委员、交警支队支队长徐冠新在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电，与群众零距离沟通，回应市民关于市交警支队行政职能范围内的各类投诉、建议及相关政策咨询，为市民答疑解惑。

当天，群众主要咨询的是关于异地产生违章如何处理、网上办理车牌迁移的手续流程和125cc以上摩托车何时能注册登记问题等。徐冠新一一做了答复。基本上每一个打进热线的电话，都能得到全面翔实的回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，徐冠新记录形成工单，表示尽快给来电人回复。

查车时出具电子凭证是否有效？

对于市民关心的查车时出具电子凭证是否有效及电子凭证的使用范围，徐冠新介绍，按照法律法规规定，驾驶机动车上道路行驶须携带（实体）驾驶证、行驶证。作为便民服务，电子凭证可以在下面三种情形下使用：

●在路面交警查验的时候，出现驾驶人忘记带实体证的时候就可以出示电子证照来查询，证明你是有证驾驶的；

●轻微交通违法处理中，驾驶人忘记携带实体驾驶证、行驶证的，也可出示电子证照给交警查询，作为视有证使用；

●在窗口办理业务时，当事人到交警窗口办理适用简易程序的非现场交通违法时，当事人忘记携带实体证，也可以出示电子证件查询。（茂名交警）