2020亚马逊创新日以“全球资源，本地创新”为主题，揭秘“中国公式”亚马逊海外购中国技术负责人王毅扫二维码进店，挑完商品直接走出店，15分钟后手机将收到账单亚马逊中国副总裁李岩川亚马逊中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧
IT时报记者 李蕴坤
1995年，亚马逊靠线上书城起家，意在成为“地球上最大的书店”。25年后，在人工智能和机器学习的数字驱动下，亚马逊的河流早已从图书涌向各个所能想象到的角落。截至2019年，亚马逊全球拥有逾120000项技术专利，并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。
8月14日，“2020亚马逊创新日”登陆上海站，由亚马逊中国揭秘创新“中国公式”背后的内涵。
跨境网购带来了哪些“智”的飞跃？亚马逊云服务怎样加速企业数字化转型，助力中国企业出海？
跨境网购，为消费者“量身”
与购物有关的智能化探索，亚马逊自成立之初从未间断。虽然“千人千面”在今天已成为电商行业的共识，但亚马逊在25年前从事线上书城业务时就率先采用了智能推荐算法。2016年，亚马逊宣布推出革命性线下实体商店Amazon Go，使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术令消费者直接跳过人工收银环节，无需排队结账。
时至今日，已有超过20家无人便利店在美国落地。今年7月，一项名为“智能购物车”的“黑科技”新鲜出炉，能够识别顾客放置在篮子里的商品并进行自动收费，打破了在店内布设大量摄像头和传感器的壁垒，刷新了Amazon Go“即拿即走”便捷式购物体验。
而在本地化创新方面，跨境电商是亚马逊“中国公式”中的重要一环。亚马逊中国副总裁李岩川表示：“跨境网购每天的价格都在变化，怎样让变动的价格及时反映到中国的页面上，并保证价格中自动包含了汇率和税率，在会员日活动和‘黑五’之类的促销中显得更加重要。”为了让预估的税率更加贴近现实，亚马逊应用了机器学习模型，大大提高了税率的精准度，消费者亦可享受“多退少补”的待遇。
基于差异化的跨境网购模式，亚马逊中国推出了独一无二的全球促销同步技术，可在保证正品的基础上让消费者实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。“因为时区不同，所以中国在大型促销活动中其实是最沾光的。”李岩川说道，对比单一国家24小时的促销时长，中国消费者最长可拥有72小时的购物时间。通过跨国界、跨时区、跨品牌的全球促销同步技术，中国消费者不但可以获得更优惠的促销力度，而且能够拥抱更多商品选择，减少了库存不足的烦恼。
与此同时，亚马逊也不断致力于提升客户的购物体验。由于消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时往往会受到不同国家和品牌的尺码差异所累，亚马逊中国海外购技术研发团队特地推出了“智能尺码助手”，如今已升级至第三代，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”，为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。
“全球化布局+轻量化运营”是亚马逊跨境商业模式的两大基础，以19大站点连接起全球175个运营中心，进而覆盖3亿全球消费者。利用部署在香港的前置仓，以及大数据预测顾客购买行为等技术能力，亚马逊海外购实现了“订单未下，货物先行”的高效运营模式，在中国的创新实践也被成功复制到了墨西哥、英国和澳大利亚等十个海外市场。
驱动转型，送企业出海
自2006年推出的云计算服务AWS是亚马逊创新的成功案例之一，经过14年的发展，至今年化收入已超过410亿美元。AWS不仅为亚马逊的一系列革命性创新提供了技术支撑，更是以云服务为载体赋能了全球数百万企业和机构的数字化转型。
AWS提供了超过175项全功能的服务，涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实以及应用开发、部署与管理等方面。2020年上半年，已有150多项AWS云服务和功能落地中国。
“机器学习是人工智能的核心，需要强大的计算能力、存储能力以及建模能力。云计算可以提供算力方面的支撑，但是建模呢？如果企业请不到数据科学家，那要怎么去和别人竞争？”亚马逊中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧重点介绍了Amazon Sagemaker服务如何帮助企业快速具备建模能力。由于Sagemaker集成了许多开发环境，以往8-9个月才能做到的事如今可以在2-3周内完成，大大缩短了建模的时间周期。
譬如专注于开发智能操作系统的中科创达就使用Sagemaker开发了一种自动视觉检测技术，代替了原本人工检测的方式。无论是集成电路还是离散元件，都可以通过该技术来检测良品率，其中涉及到大量机器学习的算法模型，借此中科创达将漏检的良品率降到了3%。“在这个行业，降一个点就已经不得了了。”汪湧说道。
得益于遍及全球24个地理区域的77个可用区的基础设施覆盖，AWS担当了全球化桥梁的角色，助力中国企业出海走向世界，也帮助海外企业植根中国市场。
例如虎牙直播这两年就依靠AWS成功开拓了东南亚和拉美市场，西门子最近也借助AWS在中国推出了智能家居系统。全球数百万活跃客户纷纷通过AWS的服务强化其基础设施，提高敏捷性并降低成本，其中包括发展迅速的初创公司、大型企业以及政府机构。在后疫情时代，如何为经济复苏提供新动力，为产业数字化升级注入新活力，依旧是亚马逊未终结的课题。
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