孙女士求助记者说，他们家去年交了5个人新农合加上两个人的养老保险，一共交了1560元，是村里代收的。今年7月底，肚子有点不舒服去，去诊所拿药，原本准备刷医保卡里的钱，结果医生卡里没有钱。她当时非常生气，去乡里查了，家里5口人，就她一个人没有交上。记者了解到，卡里没钱的还不止孙女士一个。

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孙女士的姑姑说，听侄儿媳妇说卡上没钱，她就拿着她和儿子的卡去查，也发现没有钱。原本交新农合就是为了防止生病，她想搞清楚自己交的钱到底去哪儿了？孙女士和姑姑把钱交给了村里，为何卡里没有钱？

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村支书说，他去办事大厅了，已经交不上了。既然错了就要全权负责，老百姓的事儿可不是小事，会积极处理。记者陪同孙女士来到村委。一名村委工作人员说，原本是队长代收，队长有事，他就代理做这件事，因为业务不熟练，登记漏了。

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记者认为，不能仅仅因为一句业务不熟练，漏登了，就这么解释了。既然做的是群众工作，必须要严谨认真。去年交的钱，今年已经8月份了，为啥一直没有发现漏登的情况？工作人员说，有核查过，上面也没有反馈信息，所以一直到8月份才发现。孙女士说，交新农合就是为了给自己一个保障，如果没事还好，如果有啥事呢？

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工作人员也承诺，如果真有啥事，国家报销的比例他来承担。记者希望工作人员工作细致一点，来年代收的钱千万不要出错了。交新农合的钱原本是应该自己交的，因为一些村民不会网上交钱，村里才帮忙代收。原本是为村民办事，却出了这样的错误，工作人员态度还算好，愿意承担损失，希望明年不要再出现这样的错误。