他们用真心和真情构建起和谐的警民关系,用忠诚和担当守护一方百姓平安,扎根彝寨铸警魂,履职尽责为人民。

楚雄州双柏县大麦地是一个彝族同胞为主的少数民族聚居小镇,大部分群众不熟悉汉语。多年来,大麦地派出所克服语言沟通障碍,全面推行以“热心暖人心、耐心化纠纷、真心解民忧,社情民意全掌握、真情实意化行动”为主要内容的“三心二意”工作法,以及“彝汉双语服务”“适时窗口服务”“上门服务”的便民措施,切实做好做实“新五小工程”,赢得了辖区群众的好评。自建所以来,荣获集体嘉奖1次,被评为道路交通管理先进派出所。

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大麦地派出所推行的“彝汉双语服务”,就是基于辖区90%以上彝族群众不熟悉汉语的实际,在办证窗口和接警室安排通晓彝语的辅警工作;针对所内部分民警不熟悉当地语言的问题,该所利用一块小黑板,组织民警定期学习一些日常彝语用语。同时,要求民警辅警用笔记本记录群众需求,不能一次为群众办结的业务,要记录下当事人的联系方式及事由,认真落实。

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对于出行困难的群众,大麦地派出所坚持主动上门服务,用真情温暖辖区群众。一天,民警在走访中得知辖区一位83岁的高龄老人,双目失明瘫痪在床多年,一直无法到派出所办理居民身份证,给她的生活带来诸多不便的情况后,立即上门为她清理头发,整理衣服,并经过反复拍摄,最终为她采集了一张合格的身份证照片。当民警将崭新的身份证送到老人手中时,老人激动地握着民警的手连声道谢……这样感人的画面,在大麦地派出所不胜枚举。

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大山小警,小岗位,大作为。大麦地派出所全体民警远离亲人,在大山深处长年坚守,用真情和真心赢得了群众的信任,用青春和热血让头顶的警徽在大山深处的彝寨放出了耀眼的光芒。

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