据中央广播电视总台中国交通广播《速度早高峰》报道:今年暑运以来,中国铁路太原局集团有限公司榆次站结合疫情防控、防洪抗汛等重点,优化旅客运输组织,提升客运服务质量,让旅客出行体验更美好。

榆次站针对暑运期间中转列车在站停留时间短、组织难度大的特点,重新修订旅客乘降“一车一方案”,细化中转列车乘降组织办法,在站台增加列车车厢位置引导标识,保证旅客乘降安全有序。同时,车站围绕行车安全、人身安全、旅客服务等关键环节,对售票、安检、进站所有设备设施排查调试,重点检查进站闸机、自动售票机、手持移动终端、广播系统、显示屏、计算机等设备运行状态。对发现设备问题,立即维修解决,暑运截至目前,车站累计处理各类设备问题36件,确保了高温天气、客流高峰、恶劣天气设备设施运行状态良好。

针对汛期易发客车晚点、停运等“非正常”情况,榆次站完善应急处置方案,开展针对性应急演练,确保熟练掌握应急处置流程。对超过1个小时晚点客车,客运车间、业务科室全部上岗盯控。另外,利用每日9时至11时作业空闲时段,组织客运人员常态化开展售票故障、突发大客流、列车大面积晚点、设备故障在站滞留等应急演练,有效提升了职工应急处置能力。

山西省晋中市旅游资源丰富,榆次站充分发挥车站“亲情港湾”客运服务品牌效应,紧跟旅客暑期出行需求,拓展8个服务项目,并与地方文旅局、农业局、旅游集散中心对接,设立情境式旅游服务咨询窗口,帮助暑期出游旅客规划旅游线路、预订旅游直通车等,不断提升游客出行体验。

中国交通广播记者:高雅,通讯员:荆梅