聊城市公安局长接到群众电话后,说了这些话…

2020-08-14 19:11:54 海报新闻

8月14日上午,聊城副市长、市公安局党委书记、公安局长成伟带队参加12345市民热线上线接听活动,现场接听群众来电,认真倾听群众诉求,耐心答复群众反映问题。市公安局党委副书记、政委刘占军,党委委员、副局长李鹏,党委委员、副局长王峰参加活动。

现场接听中,成伟同志等领导同志与打进热线的市民群众亲切交流互动,认真倾听意见,详细记录诉求,耐心答疑解惑,现场安排核查落实反映事项,高质高效、依法依规解决群众诉求。整个接听活动中,市公安局一行21人共接听群众来电70件,其中成伟同志接听7件,涉及村级管理、社会治安、教育管理等方面内容。

成伟同志对市民热线多年来给予公安机关的关心支持表示感谢,对全市公安机关进一步提升政治认识、为民宗旨、责任担当,特别是切实坚持以人民为中心、积极回应群众诉求,把群众的事当成天大的事,用心、用情、用力为群众服好务提出明确要求。一要进一步提升政治站位。坚持“以人民为中心,以问题为导向”,充分发挥市民热线连心桥、晴雨表、监督哨、降压器作用,以更加认真的态度、更加有力的措施、更加高效的服务,全心全力解决群众最关心最直接最现实的利益问题,切实在热线办理工作中践行“人民公安为人民”的初心使命。二要进一步提高工作效率。全面推行“接诉即办、一单到底”工作机制,压缩办理时长,提升办事效率,切实做到“民有所呼 我有所应”,真正把市民热线打造成倾听民声民意、服务保障民生的“亲民热线”。三要进一步完善工作机制。建立完善群众意见接收、转办、回访、督查、评价、整改工作机制,组织重点攻关、强化督办落实,坚决做到群众诉求事项“事事有人管、件件有人干”。四要进一步加大宣传力度。大力宣传解读新政策新措施,争取群众对公安工作的理解与支持,积极推动政策措施落地,努力以新担当新作为让市民群众有更多的获得感、幸福感和安全感,为全市高质量发展和社会和谐稳定作出积极贡献。

近年来,市公安局始终高度重视市民热线来电办理工作,坚持把市民热线来电办理工作作为了解民情、倾听民声、集中民智、取信于民的切入点,作为密切警民关系、树立良好形象的着力点,按照“抓落实、重实效”的工作方针和“件件有回音、事事有着落”的办理要求,完善办理制度,规范办理工作,使办理工作从接办、督办、答复、存档、回访、总结等各个环节都有章可循、有制可遵。在具体办理工作中,通过多种渠道加强与来电市民的联系和沟通,并由承办单位领导带领办理人员与来电市民进行面商,介绍情况,听取意见,共商改进工作的措施和建议,努力提高来电办结率和群众满意率。

市公安局交巡警、经侦、治安、刑侦、户政、出入境、法制、信访、禁毒、行政许可、食药环侦、网安、督察、市民热线、宣传、指挥调度等警种部门负责同志参加活动。

责编:杨霄

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