“交管12123”支付宝小程序在我区上线了!附使用流程……

2020-08-14 19:08:11 金凤交警二大队

让数据多跑路

让群众少跑腿

“交管12123”支付宝小程序来了!

按照公安部交通管理局统一部署,近日,我区启用“交管12123”支付宝小程序。只要您的手机安装了支付宝,就可以随时随地享受到交警部门提供的贴心服务。

“交管12123”小程序包括用户注册、用户信息查询、用户备案机动车信息、用户备案驾驶证信息、机动车违法信息查询、驾驶证违法信息查询等服务功能,并配套提供常见问题、操作指南和智能客服服务。

具体操作方法如下

进入“交管12123”

◆ 服务入口

用户打开支付宝,可从首页市民中心公安交管专区,找到并进入“交管12123”小程序。

用户进入“交管12123”小程序后,将显示小程序首页,此时用户处于未登录状态。如下图:

◆ 用户登录

用户进入“交管12123”小程序后,点击小程序首页的功能区域时(如个人信息、机动车、驾驶证等区域),将触发登录操作。支付宝对用户进行身份认证后,将自动关联“交管12123”用户,并以登录状态打开首页,后续(1天内)用户进入“交管12123”时,不再需要重复认证。

自动关联“交管12123”用户的前提:登录支付宝的账号身份证明号与注册“交管12123”的身份证明号码一致。

登录流程归纳为:服务授权扫脸认证返回已登录首页,流程如下:

支付宝——交管12123小程序(官方)

账户授权——扫脸认证流程

◆ 用户注册

尚未注册“交管12123”的用户进入“交管12123”小程序后,点击小程序首页上方的“请完善个人信息”时,将触发注册操作。

系统会自动跳转到注册页面,因支付宝已经对用户进行身份认证,用户身份证、身份证类型和姓名将自动填写且无法修改,用户应选择驾驶证注册地或者机动车所在地作为注册城市,并填写短信验证码完成注册。注册流程如下:

二、小程序首页

◆ 页面布局

“交管12123”小程序首页从上至下将显示用户个人注册信息、已备案的机动车/驾驶证信息,提供机动车和驾驶人违法查询服务,在用户服务中心提供常见问题和查询服务的服务指南。

◆ 个信息

首页上方为个人信息区域。点击头像区域或个人中心按钮,将显示用户注册基本信息。个人中心目前仅展示用户基本信息,包含:头像、昵称、注册时间、身份证明号码、手机号码、电子邮箱、邮政编码、联系地址。小程序目前只提供个人信息的查询服务,修改用户注册信息请登录“交管12123”手机APP。

三、机动车信息查询

◆ 功能说明

首页机动车信息区域,包含“备案车辆”和“未处理违法”两项功能,根据用户机动车备案情况动态展示。

支付宝——交管12123小程序(官方)

机动车、驾驶证多种场景举例

点击首页机动车区域后,根据用户是否已备案车辆进入不同二级页面:

◆ 机动车信息查询

若用户已备案车辆,点击机动车区域,进入机动车详情页:

已备案机动车二级页面

已备案车辆信息展示区:页面显示用户已备案的机动车信息,包括本人车辆和非本人车辆,内容与“交管12123”APP保持一致;展示区域以单一机动车为展示单位,用户可以通过左右滑动切换机动车,机动车信息包含:备案车辆数、车牌号、车主姓名、检验有效期止,车辆状态,登记手机号码;

未处理违法信息展示区:页面展示用户已备案车辆的未处理违法信息,并以车牌号为单位展示相应违法数,用户可在记录后点击“查看”按钮,跳转至“机动车违法查询”服务;

备案更多机动车:备案流程见备案本人机动车流程。

◆ 备案本人机动车

若用户未备案车辆,点击首页机动车区域,则进入机动车备案流程。

用户选择号牌种类,填写号牌号码后可完成备案操作。

“交管12123”小程序仅支持备案本人名下机动车,对于用户需要备案非本人机动车的,请下载并登录“交管12123”操作。

四、驾驶证信息查询

◆ 功能说明

首页驾驶证信息区域,包含“累积记分”和“清分日期”两项信息,根据用户驾驶证实际情况动态展示提示文案。

支付宝——交管12123小程序(官方)

机动车、驾驶证多种场景举例

点击首页驾驶证区域后,根据用户是否已备案驾驶证进入不同二级页面。

◆ 驾驶证信息查询

若用户已备案驾驶证,点击首页驾驶证区域,则进入驾驶证信息详情页。

已备案机动车二级页面

已备案驾驶证信息展示区:页面展示用户已备案的驾驶证信息,包括:驾驶证号、驾驶证有效期、审验有效期止、下一清分日期、分数更新时间、累积积分、准驾车型、证件状态,信息与“交管12123”APP信息保持一致。

待缴罚款信息展示区:页面展示用户已备案驾驶证的待缴罚款信息,用户可在记录后点击“查看”按钮,跳转至“驾驶人违法查询”服务查看详情。

◆ 备案本人驾驶证

若用户未备案驾驶证,点击首页驾驶证区域,则进入驾驶证备案流程。

未备案驾驶证流程

五、违法信息查询

◆ 机动车违法信息查询

用户进入“机动车违法查询”服务,选择备案机动车后,进入未处理违法列表页面,可点击对应违法记录,查看违法详情。

列表页显示的信息包含:违法描述、罚款金额、记分和违法时间;违法记录详情页显示的信息包含:违法图片、违法描述、罚款金额、记分、违法车辆车牌、违法时间和违法地点。

机动车违法查询——未处理(不支持缴款城市)

◆ 驾驶人违法信息查询

用户进入“驾驶人违法查询”服务,基于备案驾驶证信息,进入驾驶证处罚决定书列表页面。

驾驶人处罚决定书信息包含:决定书编号、号牌种类、号牌号码、违法处理日期、罚款金额(含滞纳金)。

目前,驾驶人违法只提供查询服务,不支持在线缴纳罚款。

六、用户服务中心

从首页用户服务中心区域进入本功能,本功能包括 “常见问题”和“业务指南”两部分内容,页面布局和内容与“交管12123”APP保持一致。

常见问题:目前只提供用户信息管理和违法处理及缴罚两类,与小程序目前提供的功能对应;随着小程序功能的不断拓展,本功能下内容将不断完善。

业务指南:目前只提供机动车违法查询和驾驶人违法查询两项功能的操作指南,与小程序目前提供的功能对应;随着小程序功能的不断拓展,本功能下内容将不断完善。

六、智能客服

为了方便用户使用“交管12123”小程序,支付宝小程序提供智能客服服务,用户可以从首页“智能客服”的浮动窗口,进入智能客服服务。

目前,智能客服提供账号管理和违法处理两类问题,用户可以通过文本对话方式,进行业务咨询。

用户在页面上点击在线服务按钮,可进入与智能客服的对话界面,在对话界面,智能客服会列出高频咨询问题,用户可直接点击查看解答;用户也可在输入框中输入想要咨询的问题关键字,与智能客服发起对话交互。

目前,智能客服知识库还在不断完善中,会逐步完善智能客服的知识库,提高群众咨询问题的覆盖面。

END

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